Onetelnet SUX !!

Par bagend le 11/9/2000 à 18:04:00 (#186989)

Tain !!!!
2300 fr de facture !!! :(

les enfoirés !! Inscrit depuis le 6 juin, il mont tjr dit ke g t en illimité, eh ben nan, il mont tout facturer a 14ct !!

Les fils de #### !!!

Par Blackangel le 11/9/2000 à 18:33:00 (#186990)

2 524,31 Frs Dont 233.43 Frs pour le forfait illimité !

non mais c'est quoi ce delire de onetel ?!

il et hors de question que je paye plus de 233.43 Frs ... voir même 149*3...

Du 16/05/2000 au 15/06/2000 0 francs de forfait illimité !
Du 16/06/2000 au 15/07/2000 84.43 francs pour le forfait ...

alors si je regarde le detail

Du 24/05/2000 au 28/06/200 je serai à 14 Cts !!

c'est du n'importe quoi !

je ne paye PAS

20 Frs par jours de retard .... bien sur

Donc pour ma part c'est niet
dès que je recois leur facture, je leur envoie un Recommandé avec une jolie lettre leur signalant que je ne paye que les 149*3 (inclus dans le recommandé) et rien d'autre car depuis le debut on ma dit oui vous etes en illimité, renvoyé leur mandat avec la croix dans la case inscrit avant le 14 juin en illimité (il n'on même pas tenue compte de ca !!)

moi je dit que c'etait une GROSSE ARNAQUE ONETEL !

Par bagend le 11/9/2000 à 18:37:00 (#186991)

bah g vu ton post sur la ML de l'adim

c claire, il mont tjr dit aussi ke g t en illimité alors ke nan !! :(

Par Blackangel le 11/9/2000 à 18:46:00 (#186992)

c'est clair je vois pas pourquoi je devrais payer plus de 149*3 mois (donc 447 frs) et pas 1 frs de plus. quitte a me retrouver devant un tribunale m'en tape, ils on qu'a me prouver le contraire

moi j'ai signe une feuille avec la case 'je me suis abonné aux services et à l'offre OneTelNet avant le 14 juin, je bénéficie donc du forfait Le Paradis des Surfeurs'

Donc qu'il me prouve le contraire... :)

surtout que l'on ma toujours dit depuis le debut vous etes bien en illimité

donc il y a comme un gros hic, et se hic je suis pas pret de le payer !

Par RaK le 11/9/2000 à 19:11:00 (#186993)

Ouip légalement la meilleure facon de vous couvrir c un recommandé avec accusé de reception, une lettre de contestation, et la somme que vous leur devez réellement.

Par Blackangel le 11/9/2000 à 19:25:00 (#186994)

ca c'etait clair dans ma tête :)

mais ils sont pas pret de voir la différence.

ptain vivement Novembre et ADSL !!

car j'ai ma dose de ces factures...

après FT voila Onetel ...

Par Mind le 11/9/2000 à 19:29:00 (#186995)

Un peu moins de 500 F en tout et pour tout pour moi. :)
3 mois d'abonnement à 120 F, plus quelques coms nationales et internationales.

En tout cas, si vous payé par chèque, ne payez pas et contestez.
Si vous avez été débité automatiquement, contestez aussi. :)
Le procès de l'ADIM reprend dans un mois environ.

--Mind

Par Koreus le 12/9/2000 à 10:15:00 (#186996)

Heu vous avez recu une facture papier par la poste ?
ou vous avez consutle en ligne (client virtuel) ?

commence a avoir peur moi de rentrer chez moi ce soir :)

Par Sûlquendi le 12/9/2000 à 11:18:00 (#186997)

C'est par le net je penses. Les factures ne sont pas encore arrivées.

A tout hasard je vais aussi vérifier ce soir. Ca risque d'être assez amusant je sens :)

Par Blackangel le 12/9/2000 à 12:23:00 (#186998)

oui celle au format .pdf

en ligne, avec comme date 15 aout 2000

celle que normalement on devrais tous recevoir dans pas longtemp car elle semble avoir ete faite le 09/09/2000

la mienne fait 8 pages ...
toute les tentative de connection (genre il decroche et racroche ) sont toute facturé à 0.14 cts ...

enfin j'ai 5 pages de detail à 14 cts Du 25/05/00 au 28/06/00 !

mais si il pense que je vais payer cette sommes il rêve

Par Koreus le 12/9/2000 à 12:31:00 (#186999)

Je viens d'aller voir ma facture au format PDF sur le site de onetelnet
et j'en ai pour 406 F
Donc rien de grave pour moi ;)

Par LoneCat le 12/9/2000 à 15:33:00 (#187000)

Heu, ça pue grâve pour vous

1) montez vous un dossier avec des documents ECRITS. C'est à dire les contrats signés, les e-mails échangés, les accusés de réception.

malheureusement tout ce que l'on vous a dit au téléphone est invérifiable si non confirmé ultérieurement donc inutilisable.

2) surtout, ne refusez pas de payer comme vous le conseille Mind (désolé gars =) ! Faites plutôt ce que RAK indique: envoyez un chèque d'un montant correspondant à ce que vous auriez dû payer selon vous, en exposant clairement votre argumentation.

3) demandez conseil à l'ADIM ou à des associations de consommateur, et rejoignez les actions menées (ne restez pas tout seuls dans votre coin).

Bonne chance, ça va être chaud !!

Pour l'instant je mise sur le paiement intégral de la facture, mais j'espère que je me trompe =) La raison est que vous n'avez pas du respecter toutes les clauses du contrat en temps utile, ou alors qu'il va être difficile d'en apporter la preuve.

Ciao,
LoneCat

Par LaBrume le 12/9/2000 à 15:51:00 (#187001)

384.35 F
normal donc....faut dire que j ai du les appeler au moins 6 fois quand j etais abonne pour verifer que j etais bien en illimite.

Et avec la lettre de resiliation que je leur avait envoye ils avaient interet a faire profil bas :D

mais bon, c est pas serieux onetel :(

Par Mind le 12/9/2000 à 17:36:00 (#187002)

Oui j'aurais dû préciser, quand je dis "ne payez pas" c'est sous-entendu "ne payez pas ce que vous demande OneTel" donc sous entendu "payez ce que vous pensez devoir à OneTel". :)

Comme Bagend et BlackAngel sont sur la mailing list de l'ADIM, j'ai fait bref. :)

Ce que je disais surtout c'est plutôt que de vous attaquer seul à OneTel, de rejoindre l'action de l'ADIM. En adhérant à l'assoc (10f) et en leur envoyant une attestation. Tout est sur leur site.

--Mind

Par Babel le 12/9/2000 à 19:18:00 (#187003)

Ouhla vous commenciez à me rendre nerveuse avec vos factures faramineuse... je suis allée voir et je leur dois 365.30 F (ouf).
Ces enfoirés m'ont tout de meme facturé des appels à 14 cts entre ma coupure de compte et la réouverture de mon compte en illimité alors qu'ils m'avaient assuré qu'ils ne le feraient pas... mais bon... je ne veux plus entendre parler de onetelnet alors je ne vais pas faire d'histoire pour 72 F, surtout après avoir connu le temps des factures à 2000 balles avec FT.

Par Khorne le 20/9/2000 à 9:15:00 (#187004)

Même chose pour moi.
L'avantage, c'est que j'ai déménagé entre temps. Je n'ai pas laissé d'adresse a OnelTel et j'ai fait fermer mon ancienne ligne de téléphone.
Le débit proposé était par CB.
Selon vous, est ce que je dis rien, je fais une déclaration de perte de CB (donc nouveau numéro, donc ils ne peuvent pas débiter) ?.
Ou est que c'est dangereux ?.

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Chaos god of Blood and War

Par LoneCat le 20/9/2000 à 11:36:00 (#187005)

OneTel pourra faire une recherche pour te retrouver dans l'hexagone. Ca ne marche pas si tu es hors de France (j'ai testé =). Ca ne coûte pas cher, et ça leur permet ensuite de te faire banquer ce que tu leur dois contractuellement, plus vraissemblablement les frais engagés pour te retrouver.

A mon avis, il vaut toujours mieux faire les choses proprement. Naturellement est-ce que OneTel est prêt à se casser les pied pour te retrouver ? Aucune idée =)

A toi de voir =)

Ciao,
LoneCat

Par PenPen le 20/9/2000 à 12:56:00 (#187006)

Putain , 3000 Fr ;(

le problem vien du fait que leur administration est lente et les mandat on ete enregistre hyper tard :(