Encore des niouzes sur OneTel (AFP)

Par LoneCat le 24/7/2000 à 17:04:00 (#184215)

Des internautes mécontents ont lancé une pétition sur le web et ont saisi l'Autorité de régulation des télécommunicationsà propos d'une offre de l'opérateur OneTel qui ne tient pas, selon eux, ses engagements, selon des informations confirmées lundi par l'ART.

OneTel propose une offre de connexion illimitée 7j/7 pour 149 FF par mois, communications téléphoniques incluses, baptisée "paradis des surfeurs". Cette offre particulièrement alléchante a séduit nombre d'internautes, notamment de gros consommateurs, qui ont en échange confié toutes leurs lignes téléphoniques en présélection à OneTel comme le stipule l'offre.

Mais les plus gros consommateurs d'internet ont eu la désagréable surprise de voir leur contrat rompu unilatéralement. Cette rupture de contrat toucherait sélectivement les internautes au-delà de 100 heures de connexion par mois, a précisé lundi à l'AFP une cliente habitant dans les Landes.

Cette cliente, qui a une petite entreprise de création de sites web, a conseillé l'offre "paradis des surfeurs" à tous ses clients, soit une trentaine de personnes et à sa famille, avant de constater ce qu'elle appelle "l'arnaque". OneTel, après avoir dénoncé leur contrat, propose à ces internautes une autre offre, nettement moins alléchante, à 14 centimes la minute.

Des dizaines d'internautes mécontents ont envoyé leurs témoignages sur le site onetel.fr.st, et plusieurs plaintes sont parvenues lundi à l'ART, qui a indiqué à l'AFP étudier le dossier.

"Nous avons été amenés à déconnecter certains clients", a reconnu lundi Michel Rouilleault, directeur de OneTel France. "Il s'agit soit de clients qui n'ont pas envoyé le contrat de présélection pour leurs lignes téléphoniques comme le précisait explicitement notre offre, soit d'utilisations abusives".

Selon lui, plus de 500 clients (sur 40.000 depuis l'ouverture du service le 22 mai) ont utilisé le contrat pour des accès multiples, arrivant à des volumes de connexion supérieurs à 24 heures par jour. Or, souligne M. Rouilleault, l'offre "paradis des surfeurs" s'adresse uniquement à des utilisateurs individuels.

OneTel se défend de supprimer une offre qui se révèlerait non rentable mais a décidé d'en suspendre la commercialisation. "Nous allons honorer les anciens contrats, et rétablir les contrats suspendus après vérification de la bonne foi des clients", a indiqué le directeur de OneTel.

OneTel, un opérateur d'origine australienne dispose d'une licence en France (34-1, fourniture de services téléphoniques au public) et a son siège parisien avenue des Champs-Elysées.


Source: AFP.

Ciao,
LoneCat

Par Eowin Da Evil le 26/7/2000 à 1:14:00 (#184216)

c clair....
on saura jamais prkoi on a vraiment été kické de onetel...
mais bon, leprincipal, c que now ça marche :))