père-nohell.fr

Par Blastman le 21/2/2001 à 16:51:00 (#177640)

ce petit post pour vous deconseiller fortement, pour le moment du moins, de commander chez père-noel.fr, boutique d'achat exclusivement on-line, et generaliste...
même s'ils proposent des tarifs ultra-attractifs, il faut savoir plusieurs choses sur ces brêlles:

1/il debittent votre compte en banque a une vitesse qui fait fremir bip-bip, speedy gonzales et flash reunis
2/ leur service livraison subis de nombreux problèmes, et leur promesse de livraion en 48h, dans de (trop?) nombreux cas, c'est du vent
3/ leur SAV est la plus pourrie qui soient (hot line incompetente, a 2.21f/min, avec de nombreux problèmes "techniques"; une reponse aux mails nulle, ainsi que pour les fax... et je suis sur qu'il passent le courrier sous les lampes, pour voir s'il contient des cheques, et que dans le cas contraire, ils les jettent)

après vous avoir ennoncé les faits, demo par l'exemple:
après avoir au prealable "testé" le site sur un objet de faible valeur, mais encombrant, qu'ils m'on envoyé de facon "normale"
j'ai commandé il y a plus d'un mois un objet (valeur > a 3000f quand même) que je n'ai toujours pas, a ce jour, recu.
après la 1er semaine 1/2 d'attente, j'essaye de les joindre.
1er jour: mail. pas de reponse.
remaillage le lendemain, et appel de la hotline. injoignable par telephone, toujours aucune reponse au mail.
j'ai passé une semaine a jouer a ce petit jeu. j'ai flippé sèvere.
mis bon, j'arrive enfin a les joindre, je leur fait remarquer poliment leur incompetence, mais après leur avoir demandé une solution. ils me dissent que le colis est surmant encore a la poste (2 semaines après l'envoi!), me donnent un numero colissimo qui s'averera ne correspondre a rien que n'a vu passer ma poste.
rebellote: 4 jour pour les joindre (je les ai eu a 11h du soir, les crevards!)
ils me disent qu'ils font une enquete, et qu'ils me previendrons par mail la semaine suivante.
sur ce je par au ski, une semaine s'eccoule et quand je rentre: pas de colis, pas de courrier, pas de mail.
je les rappelle (leur hot line augmenté ses tarif depuis plus d'une semaine et passe a 2.21f/min au lieu de .99f) heureusemnt, ils sont plus facilement joignable. j'ai quand mêm abandonné les mails, par depit, entre temps.
cette fois-ci, il me disent que suivant l'enquete, il me renvoient mon colis (enfin?)
mais personnellemt, je reste sceptique, car:

entre temps, j'ai decouvert que je suis loin d'etre le seul dans ce cas! au court de mes perigrination sur I, j'ai vu sur different site et forum nombre d'internautes qui on/sont en train de subir le même desaroi que moi...

alors, arnaque ou incompetence manifeste? quoi qu'il en soit, N'ALLEZ PAS CHEZ EUX!!!!

JE VEUT MA COMMANDE OU MA THUNE http://forums.jeuxonline.info/mad.gif http://forums.jeuxonline.info/mad.gif http://forums.jeuxonline.info/mad.gif http://forums.jeuxonline.info/mad.gif

Par SliverB le 21/2/2001 à 19:33:00 (#177641)

Solution, maintenant obsolète :
Fallait rester au ski!


SliverB, Oni.

Par Blastman le 21/2/2001 à 19:37:00 (#177642)

heu.. lol? ;)

Par Platypus le 21/2/2001 à 20:00:00 (#177643)

Quelques solutions:
-tu les menaces anonymement
-tu les menaces en disant ton nom mais la t'es vraiment con
-tu porte plainte(je crois que c'est une bonne solution)
-tu atend encore 4 ans et 158 jours.
-tu leur pete la gueule
-tu pirate leur site
-tu detourne leur benefice a ton profit
-tu les dragues
-tu vas travaillé chez eux pour les infiltrer (ca fait un peu film americain)
-tu vas les denoncer au fisc (je sais pas pourkoi)
-tu exploses ton telephone et ton ordinateur.

Finalement j'ai bien raison de ne pas croire au pere-noel!

------------------
Vive Moi,Platypus.
Vous vivez pour vous, je vis pour moi, nous vivons pour moi.

Par Blastman le 21/2/2001 à 20:09:00 (#177644)

ben ecoute, y'a deja la dgccrf qu'est sur le coup, et bon, en gros, z'on dit:
"le pere-NO? encore? ben ecoutez... on a deja quelques plaintes, et pour la quasi-totalité, c'est des problèmes ou des erreurs de livraison... on les surveille."
ben tiens....

la seule chose sur lequel je peut les attaquer, pour l'instant (quoique je le ferais surement) c'est sur leur incapacitée a me donner un date de livraison "butoir"... ce qui est obligatoire pour des arcticles de plus de 3000f...
ce que je peut faire aussi, c'est aller voir mon banquier, lui dire qu'ils sont pas cool avec moi, et lui faire reverser ma thune. (pour ca, j'ai 3mois, je crois, mais a verifier) mais ensuite, je me demerde avec leurs avocats... et j'y tiens pas de masses... (a 2mois1/2, j'le fait!)...

si qq1 a d'autres solutions, ou detecte des erreurs dans mes dires...

perso, j'ai deja prevu d'aller raller la-bas... peut-etre avec des pottes qui font de la muscu, pour faire serieux... :D :D

mais bon, un service vpc, c'est fait pour etre rapide, facile, et eventuellement pas cher... pour l'instant, y a que le troisieme qui sera (peut-etre) tenu...
BREF,ACHETEZ PAS LA BAS.
après, on s'etonne que la vente internet se porte pas terrible en france... argh.

Par Bilou le 21/2/2001 à 21:03:00 (#177645)

Désolé pour toi Blastman

Par LoneCat le 22/2/2001 à 1:10:00 (#177646)

Ce n'est malheureusement pas surprenant, et père-noël.fr a effectivement une très mauvaise réputation. A tel point que plusieurs sites de comparaison des prix ont décidé de l'exclure de leurs comparatifs. On pourra se reporter au lien => ICI <= et lire les commentaires édifiants ...

Pour ce qui est des solutions non évoquées, je pense que le plus efficace est encore de t'adresser à l'Union Fédérale des Consommateurs (UFC) la plus proche et de leur demander ce qu'ils en pensent et éventuellement s'ils peuvent t'aider. Ils ont apparemment été efficaces contre AOL.

Naturellement toute association de consommateurs sérieuse fera également l'affaire. Bonne chance.

Ciao,
LoneCat

[This message has been edited by LoneCat (edited 22 Février 2001).]

Par makina le 22/2/2001 à 19:59:00 (#177647)

Mort au E-commerce !!!!!

C tout, merci de m'avoir ecouté.

Ah si je rajoute un truc : le Net n'a pas besoin du e-commerce pour exister. voila.

Par Blastman le 16/3/2001 à 10:16:00 (#177648)

ce petit post pour
1/ remonter le sujet, ca fait pas de mal..
2/ vous dire que j'ai enfin recu ma commande... 2 mois et 8 jour après l'avoir passé... (quand même!)
je respire.
au final, ce qui me trou le c... le plus dans cette histoire, c’est que la semaine dernière, lorsque j’ai appelé pour la énième fois leur hot-line, je suis tombé sur une personne qui m’as dit (et là, j’en suis resté baba) « ah ? oui… bizarre ! votre commande n’a jamais été expédié ! »
Alors que ces cretins me menaient en bateau depuis 2mois en me disant que cÂ’etait surement une erreur de la poste, de lÂ’expediteur, de ma part, que sais-je encore ! apparement, cÂ’etait un nouvel operateur, et nÂ’etait pas au courant des magouilles de ses predecesseurs !

Bref, de la malhonetetée pareille, si j’avais les moyens de la prouver, je leur en ferais baver!
Surtout qu’ils ne pourrait pas plaider l’ignorance du problème, vu le nombre de mails, faxs et coups de fils que je leur aie passé !

Bref, plus que jamais, nÂ’allez pas chez euxÂ… le prix est certes attractif, mais le service lÂ’est beaucoup moins :(
Mais ca mÂ’auras servis a une chose, cette affaire, cÂ’est que maintenant, je menerais une veritable enquete sur le marchand avant de commander quoique ce soit sur internet Â…


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salut! c'est moi, imoen, je suis heureuse de vous rev.. BLAM! BLAM!


...désolé d'avoir été si long. ;)

Par Jet le 16/3/2001 à 12:04:00 (#177649)

Moi j'ai une solution peut-être pour l'avenir, tu n'as qu'à devenir contrôleur fiscal, après tu prononces cette phrase "je suis contrôleur fiscal" avec le ton d'une menace au second degré et là tu devrais recevoir ta command 1h après environ... :D :D :D !!

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1000 fois mieux que le Net, c'est le Jet.