Pour ceux utilisant le service Sympatico Haute Vitesse de Bell (question urgente)

Par Caolie le 9/1/2003 à 19:28:33 (#2983301)

Bonjour :)

Récemment je me suis abonné à ce service (cité dans le titre). Tout est installé (le modem et le gestionnaire d'accès). Mais je suis juste capable d'aller sur MSN :S A part ça, c'est impossible de naviguer (l'internet marche... mais c'est trop lent... Pour regarder mes e-mail sur Hotmail, ca me prend 30-45 min)

J'ai appellé 2 techniciens. Apres de nombreux test le premier m'a dit qu'il n'y avait rien à faire... que je devais m'arranger seule.... Le 2e m'a dit de ne pas utiliser d'extension de téléphone, il était certains que c'était le probleme à 99% de chance.

Donc j'ai tout débranché mon ordinateur et je l'ai approché de la prise de téléphone afin de ne pas utiliser l'extension... et rien... c'est toujours aussi lent.

J'ai tout réinstallé (modem et gestionnaire d'acces) et rien...

Les filtres de téléphone sont installés à chaque prise... J'ai 4 prises mais seulement 3 ont un filtre (j'en avait recu 3). La 4e prise a un téléphone mais je l'utilise jamais. Est-ce que c'est ca le probleme ? J'ai débranché le téléphone de cette 4e prise et ça a rien changé encore. Je viens a ce moment de commander des filtres sur le site...

Avant je sais pas si ca pourrait aider ca mais j'avais le Câble mais je suis déménagé. La carte internet dans l'ordinateur a été enlevé et j'ai tout désinstallé... y'aurait-il conflit ? Pourtant j'ai tout enlevé de mon ancienne connection...

Est-ce que je devrais réinstallé Windows ?
Est-ce que je devrais formatter ?
Est-ce que c'est mon modem le probleme ? Pourtant il fonctionne parfaitement (mon ordi ne trouve aucun conflit) ?
Est-ce que c'est a cause qu'il manque un filtre à une prise de téléphone (meme si je ne me sers pas de ce téléphone et que je l'ai débranché) ?

Je remerci tout ceux qui ont lu et qui pourront m'aider :) Ca fait 1 semaine que ca fait cela...

Merci d'avance :)

Caroline ;)

Par Caolie le 9/1/2003 à 20:17:32 (#2983672)

Personne ne peut m'aider ?

Par Trysomique à Piles le 9/1/2003 à 20:18:28 (#2983682)

tu es de quelle région Caolie ?
Personnellement j'ai eu le système HSE pendant 2 ans au Lac St Jean sans problèmes...

tu as msn ou icq ? juste à me faire un mp et on se parle, je peux p-e t'aider

Par Caolie le 9/1/2003 à 20:24:37 (#2983750)

Je t'envoie mon MSN par MP :)

Et je suis en Montérégie (banlieue Ouest de Montréal) collé sur l'ile de Montréal...

Je suis présentement dans une bibliotheque (seule endroit ou ca marche lol)...

;)

Re: Pour ceux utilisant le service Sympatico Haute Vitesse de Bell (question urgente)

Par Mongole à batteries le 9/1/2003 à 21:48:43 (#2984416)

Provient du message de Caolie
J'ai appellé 2 techniciens. Apres de nombreux test le premier m'a dit qu'il n'y avait rien à faire... que je devais m'arranger seule....

Dsl, mais criss de gang de trou du cul. On paye pour un service sacrement, c'est meme pas foutu de donner de l'aide. sont payé a rien foutre de leur journée a attendre des appel de clients toute la journée en plus. Gang de truffions.

Et un Gestionnaire d'acces...? Un ami au bureau a Haute Vitesse de Bell, et depuis 5 mois au moins il n'y a plus de gestionnaire d'acces..lui quand il ouvre son ordi, il est branché automatiquement a Internet..pas de numéro a composé, etc...comme le modem clable de Videotron..

Enfin, p-e que son modem est USB, je sais plus...

Bonne chance, et n'hesite pas a les rapeller pour les enguelez!

Essais de changer la carte reseau de "Slot" a l'interieur de l'ordi p-e aussi..

Par Nof Samedisthjofr le 9/1/2003 à 21:56:25 (#2984471)

Y'a pas à dire, un québécois qui jure, qu'est ce que c'est pathétique.

Par Sobert le 9/1/2003 à 21:57:24 (#2984480)

Regarde s'il ne reste pas un condensateur dans ta boite ou tes fils se rassemblent.

Par Manaloup le 9/1/2003 à 22:18:39 (#2984632)

"Ca marche juste sur MSN"

Et ICQ/AIM ? (testé?)
Chez moi on peut transférer des fichiers via MSN (enfin g trillian) ca va a fond ou pas ?

Re: Pour ceux utilisant le service Sympatico Haute Vitesse de Bell (question urgente)

Par Korack le 9/1/2003 à 22:33:43 (#2984739)

Provient du message de Caolie

Les filtres de téléphone sont installés à chaque prise...

Juste comme ça, est-ce que la ligne qui se connecte a ton modem a aussi un filtre? Ou une connection en Y pour connecter modem et téléphone en même temps?

Par Trysomique à Piles le 9/1/2003 à 22:33:51 (#2984740)

la pauvre, quand on a un modem comme ca :
http://www2.sympatico.ca/Aidez/local/bell/alcatel/alcatelusb.jpg
On ne peut qu'avoir des problèmes.

Aucun bouton d'arrêt, simplement le même fil usb qui nourrit la...chose. :confus:

Par Manaloup le 9/1/2003 à 22:59:03 (#2984914)

On dirais la Raie Manta lol :D

Par Arcadion le 9/1/2003 à 23:03:48 (#2984950)

J'ai le même modem, c'est un modèle très répandu ici en Belgique :D

Par Nof Samedisthjofr le 9/1/2003 à 23:16:52 (#2985045)

Qui est cette Manta?

Par Manaloup le 9/1/2003 à 23:29:12 (#2985149)

C'est le Alcatel Speed Touch Home, Modem officiel de Wanadoo pendant deux ans.

http://www.speedtouch.com/img/products/stusb.jpg

Par Perle le 9/1/2003 à 23:31:15 (#2985161)

En forme le nofounet...

Par Mardram le 9/1/2003 à 23:34:19 (#2985188)

J'ai Vidéotron, jamais eu de problèmes avec sauf lors de la grève, HS pendant 2 jours, pleine vitesse (300-400 k en download) ... Je connais plusieurs amis qui ont eu des problèmes avec Sympatico.



Peut-être habites-tu simplement trop loin d'un centrale pour avoir un service performant... L'ADSL faut se le rappeler, diminuer presqu'exponentiellement de vitesse plus on s'éloigne du centrale.


Et pour Nof :rolleyes: Comme si c'était plus pathétique d'un français qui jure... Voyons...

Par Darla Rakar le 9/1/2003 à 23:36:22 (#2985204)

arf c'est vrai que c'est laid comme modem :)

C'est vrai qu'un quebecois qui jure c'est... enfantin on dirait.

Sinon :

premier m'a dit qu'il n'y avait rien à faire... que je devais m'arranger seule....

Heu ils sont cool les SAV au quebec... le technicien qui me sort ca je lui en colle une moi.

Il est payé pour resoudre des problemes pas pour te laisser dans la merde c'est inadmissible.

Par Sgt Roger/Clemy le 9/1/2003 à 23:37:22 (#2985216)

je dirait meme plus, pas besoins de bouton

vu que tu le laisse tourner quand on ordi est allumé

sinon la prise RJ30, je l'ai enlever et je brancher direct les 4 filles ensemble, résultat, j'ai moins de ping (5-10 en moins) ^^http://perso.wanadoo.fr/evahq/image/alcatelusb.jpg

Par Nof Samedisthjofr le 9/1/2003 à 23:41:15 (#2985247)

Si le français a un accent, c'est jouable, en effet.

Sinon, brancher 4 filles ensembles, joli coup. Tu as du t'amuser une fois ramenées chez toi.

Par Sgt Roger/Clemy le 9/1/2003 à 23:44:56 (#2985285)

Provient du message de Nof Samedisthjofr
Si le français a un accent, c'est jouable, en effet.

Sinon, brancher 4 filles ensembles, joli coup. Tu as du t'amuser une fois ramenées chez toi.

:confus:
Sinon, c pas les 4 fils ensemble mais 2 par 2 (comme une prise .. ou k ou ..)

Par Mardram le 10/1/2003 à 0:29:02 (#2985557)

Provient du message de Darla Rakar
Heu ils sont cool les SAV au quebec... le technicien qui me sort ca je lui en colle une moi.

:rolleyes:

Il y en a sûrement des comme ça en France, comme en Belgique, comme aux USA, comme en Australie, comme en Malaisie, comme en ...

^-^

Par Hahn Drenn le 10/1/2003 à 0:36:34 (#2985597)

Faut mettre une adresse DNS même si c'est dit que cela n'est pas nécessaire.

o_O

Par Caolie le 10/1/2003 à 23:43:46 (#2993192)

Merci à tous et merci à Trysomique à Piles pour avoir essayé de m'aider sur MSN :)

Mais rien ne fonctionne :(

Je viens d'appeller le tech encore une fois, et il m'a faite faire une étape que les autres n'avaient pas fait avec moi. Ca ne marche pas encore... je vais m'installer une prise de téléphone proche de l'ordi pour voir si ca change quelque chose... sinon je réinstallerai Windows ou sinon je formatte mon C:\ pis si ca marche pas ben je les appelles pis je leur dis que leur service vaut de la vraie marde pis que je me désabonne et que je vais peut-être aller vers Vidéotron... vont-ils réagir la ?

En tout cas...

Par Mardram le 11/1/2003 à 1:27:39 (#2993820)

Oblige les à faire venir un technicien dans l'heure qui suit en les menaçant de s'abonner à Vidéotron. Puis menace les aussi de couper tout tes services téléphoniques et de te tourner vers une autre compagnie.


Si ils réagissent pas, c'est que Bell va bientôt faire faillite :doute: