Suis je le seul dans ce cas (grosse colère et annulation de 2 comptes probable)

Par LoneCat le 7/11/2000 à 0:32:00 (#130595)

Bon, il y a 3 jour grosse merde du serveur et Time Warp, une soirée de jeu de paumée. Ok ça peut arriver.

Deux jours après rebelote. Et le lendemain (ce soir) dix de der ....
Je ne parle pas de l'"event" qui faisait tellement lagger que ça a été injouable pendant 15 minutes (ensuite ils ont fait lagger l'autre monde, pas de jaloux).

On serait aux USA, OSI aurait un procès aux fesses. OSI serait une boite française, je leur aurais déjà envoyé une lettre recommandée et j'aurais eu un mois gratos de dédommagement (si si).

Mais là, j'ai franchement l'impression qu'on nous prend pour des cochons payeurs, avec un dédain pour les clients de seconde zone que nous sommes. Donc la seule réaction logique que je vois est l'annulation pure et simple de mes 2 comptes, immédiatement, et avec argumentation et demande d'explication au service compétent avant toutes réactivation.

Donc mes questions de newbie:

- à qui m'adresser pour envoyer un egentil post au service clientèle d'OSI (email du servcie compétent please) ?

- quelle autres réactions voyez vous (à part la résignation, ou les lamentations stériles dans des forums) ?

Ciao,
LoneCat consommateur militant =)

Par Gothmog le 7/11/2000 à 0:53:00 (#130596)

C'est un scandale...je vais leur envoyer un mail aussi..ils nous prennent vraiment pour des cons...

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Goth
GM Début de Page, Master Loose (95.1), SPMJF
"U have been spammed by Goth" © Momo Corp.

Par duncan le 7/11/2000 à 1:26:00 (#130597)

Heu le blemes c ke si aurais des gens competent chez Osi on aurais pas besoin de reclamer :)

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Sur ce Ciao Tutti
Duncan
Uin: 54139022

Par LoneCat le 7/11/2000 à 2:10:00 (#130598)

Message envoyé à support@uo.com

A chacun sa façon de réagir quand il est pris pour un con =) Pour l'instant je vérifie juste que c'est bien le cas et dans l'affirmative je me barre.

Apparemment Duncan, tu préfèrres l'autre solution que j'ai évoquée: "lamentations stériles dans les forums" :)

Ciao,
LoneCat

Par duncan le 7/11/2000 à 12:11:00 (#130599)

Non lonecat moi j ai peu de prob de serveur down vu que je joue que le matin vu que je travail la nuit
donc j ai jammais aucun lag :))))
sur ca j ai po a me plaindre moi :)
pis heu si Osi en aurais qqc a foutre de nous ca se saurais non?


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Sur ce Ciao Tutti
Duncan
Uin: 54139022

Par Wabanut le 7/11/2000 à 21:17:00 (#130600)

De toute façon il se font tellement de brouzouf avec leurs abonnements qu'on peut râler et menacer d'arrêter l'account, ils s'en tapent. Pour 1 de perdu 10 de retrouvé. La seule solution c'est d'être philosophe...

Par LoneCat le 7/11/2000 à 21:35:00 (#130601)

Ben c'est une question d'éthique personnelle =)

Quand je vais dans un magasin, si le vendeur se fout ouvertement de ma gueule, je vais acheter ailleurs. Quand j'ai payé pour un service et que le service n'est pas là, je demande réparation.

Philosophe, ce n'est pas être un légume =)

Voilà la réponse que j'ai eu à mon message dans lequel je demandais ce que le service clientèle proposait à ses client :

Hello,

We are very sorry for the inconvenience this has caused you and all the other players. We are currently looking into this matter to see what the problem is so we can get it cleared up as soon as possible. Please be patient and we will get it running and stable as fast as we can. Please let us know if you have any other questions or ideas.

Take care,
Silvanus
Origin Worlds Online

Please be sure to include all previous emails, as we do not keep old mail once it is answered. - Thanks -

Please visit our website at (http://www.uo.com)for the latest information about Ultima Online. Other links you may find helpful are:
(liste de liens UO)

Ben voilà, si le service relation clientèle c'est ça, je me tire aussi sec avec des envies de poursuites judiciaires qui me trottent dans la tête (quoique techniquement difficiles à réaliser)

Pour info voilà ma réponse:

I wonder if you have simply read my previous message ?

Sorry, but your answer is unacceptable: when you pay for a service, and 1) you have no service (server down) and 2) in addition you waste your time (time warp), you expect a more professionnal answer (even from a basic customer service) than "we are sorry, be patient".

I understand that you are a "support" service, if there is any OSI service more competent for dealing with commercial matter please forward my e-mail. If you are the competent people, please confirm it asap so I could give all my stuff to my friends, and cancel my accounts immediately, without prejudice of any legal action I could feel usefull to take (but some good posts of the pertinent forums would be much more efficient).

Please do not consider all the player as half-educated teenagers =)

Regards,
-Nom de LoneCat- (e-mail de Lonecat)

PS: maybe you do not realize, but I begin to be quite upset right now =)

Pour le moment je ne joue plus à UO et en tout état de cause, Dimanche je distribue mes maigres biens si rien n'a changé d'ici là, ce qui est plus que probable =)

Pas la peine de s'exiter, je n'ai en gros qu'une petite tour qui est déjà attribuée =)

Ciao,
LoneCat

Par Wabanut le 7/11/2000 à 21:52:00 (#130602)

Etre philosophe ne veut pas dire être un légume mais savoir analyser une situation. J'ai déjà eu des problèmes et je reçu le même type de message. J'ai râlé et j'ai arrêter mon acount 3 mois. Mais j'aime bien uo avec tous les problèmes qu'il comporte alors j'y suis revenu. Comme tout le monde j'ai eu des connect lost et relogé dead à poil en ralant comme un cochon. Mais bon la seule question à ce poser c'est Oui j'aime jouer à UO ou Non j'en ai marre et j'arrête. Mais merci quand même pour le légume ... (je ne releve pas)

Par LoneCat le 7/11/2000 à 22:12:00 (#130603)

Héhé, relis ton post: manifestement dans ce contexte "être philosophe" revient à se résigner à être pris ouvertement pour un débile léger, en payant 10$ par mois pour un service défiçiant, sans chercher à faire entendre son désaccord ni à agir.

Nous n'avons donc pas la même conception de la philosophie =)

Maintenant relis le mien: j'ai mis un smile derrière (c'était un terme provocant, mais sans aucune méchanceté de ma part)

Sur le fond, toujours pas d'accord: le conn lost est souvent du au fournisseur d'accès. En revanche les serveurs HS ne sont que de la faute d'OSI. Et les Time Warp tout bonnement une hérésie 3 ans après la sortie du jeu.

Donc si la seule question que tu poses est "est ce que j'aime jouer à UO", ma réponse sera la même: OUI. Moi j'en pose d'autres, et notamment: "suis-je prêt à y jouer dans n'importes quelles conditions ?" ma réponse est NON. Dont acte.

Bien cordialement,
LoneCat

Par Wabanut le 7/11/2000 à 22:40:00 (#130604)

Je suis pas contre le principe. Par contre uo est le seul jeu online à offrir une telle diversité. J'en ai discuté avec quelqu'un qui est passé sur AC et qui trouve que c'est trop PvP sans background. J'ai donc choisi de garder uo en privilégiant l'intérêt du jeu au détriment peut-être d'une certaine qualité technique. Mais bon c'est un choix à faire. Pour ma part les quake-like c'est pas trop mon truc. Il en faut pour tous les goûts :) Sans rancune