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Archives des forums MMO/MMORPG > Forums divers > La Taverne > Offre AOL: un an à payer pour rien ! [titre édité]
Offre AOL: un an à payer pour rien !
Par Waste Of Sara Hell le 5/12/2002 Ã 18:30:38 (#2718783)
Cette dernière trop préssé et ayant maté la superbe magnifique exellentissime connerie de pub AOL avec l'offre ADSL, elle hésite. Je lui explique ce que vaut AOL selon moi, et aussi qu'il se déroule des pétitions contre Adsl AOL qui merde beaucoup.
La tétue de première trop impatiente et ne voulant pas attendre que j'y amène les infos de divers offres ADSL appelle AOL et vient me voir toute heureuse en me disant "voilà 520kbps illimité etc... avec AOL c'est cool ca va pas me changer" évidement elle avait anciennement AOL mais était trop peu attentive aux problèmes (ou plutôt elle ne savait pas discerner un prob du navigateur AOL de windows ou autres...) .
Elle me ment en me disant "c'est bon on a le droit à trois mois gratuits et après on se décide (ou encore AOL clientèle-ici-foutage-de-gueule lui a fait "mal" comprendre le système) car en fait c'était un an sous contrat qu'elle venait d'accepter.
Et voilà , deux semaines après elle reçoit un colis ou il y a son kit de connexion ("c'est génial même pas besoin d'aller le chercher" ...) puis enfin deux semaines après (notez le temps ca fait un mois en tout...) elle reçoit le mail (super sérieux d'envoyer un mail et non une lettre) et paf elle m'apprend que tout est foutu car la ligne ADSL ne passe pas près de chez elle... elle est foutue pour une bonne année, a moins de coller un procès a AOL... ou à moins qu'il ne se foute pas de la gueule du client en voyant que c'est une débutante qui croit aux pauvres pubs à la télé...
*pas content contre AOL*...
[édité par Conrad McLeod.]
Par Dieu Marmotte le 5/12/2002 Ã 18:35:13 (#2718812)
Par Vortex le 5/12/2002 Ã 18:35:16 (#2718813)
Par Locke le 5/12/2002 Ã 18:37:44 (#2718834)
Je vois pas trop quoi faire malheureusement...
Par Waste Of Sara Hell le 5/12/2002 Ã 18:37:55 (#2718839)
N'empêche que remarquez qu'AOL a l'air de prévenir APRES lorsque les lignes ne marchent pas, après le contrat, après l'envoit du kit... tain c'est incroyable même que ça arrive une fois ! :(
Par Booggi Stowh le 5/12/2002 Ã 18:37:56 (#2718840)
AOL m'a rendu des services, mais m'a plus causé de problèmes quand même. :)
Par Deull - Eddie le 5/12/2002 Ã 18:38:12 (#2718843)
avant de crier au scandale, il aurait fallu réfléchir un peu quand meme :rolleyes:
Par Waste Of Sara Hell le 5/12/2002 Ã 18:41:10 (#2718869)
:(
Par Dieu Marmotte le 5/12/2002 Ã 18:41:39 (#2718872)
Par Waste Of Sara Hell le 5/12/2002 Ã 18:42:41 (#2718878)
Provient du message de Deull - Eddie
ton amie souscrit a une offre adsl, et n'a pas l'adsl dans sa ville ?
avant de crier au scandale, il aurait fallu réfléchir un peu quand meme :rolleyes:
Négatif, ça doit être une zone de la ville, j'habite dans la même qu'elle de ville... c'est la première chose que je lui aurais dit sinon !
Par Karlin / Amanda le 5/12/2002 Ã 18:46:30 (#2718909)
Par Waste Of Sara Hell le 5/12/2002 Ã 18:51:03 (#2718959)
Par Bloodshed le 5/12/2002 Ã 18:54:52 (#2718996)
Si le service n'est pas fourni, le contrat n'est pas respecté.
Par Waste Of Sara Hell le 5/12/2002 Ã 19:00:54 (#2719051)
Provient du message de Bloodshed
Ta copine n'a qu'à se rendre à sa banque et faire opposition sur le prelevement. AOL a tendance à oublier le minimum, satisfaire le client, mais pas de lui prendre son blé.
Si le service n'est pas fourni, le contrat n'est pas respecté.
Yep.
Par Screien le 5/12/2002 Ã 19:05:45 (#2719084)
Par Roger01 le 5/12/2002 Ã 19:10:15 (#2719125)
Provient du message de Screien
et voila une bonne raison de prendre free je fais de la pub pour eux tellement que j'en suis content >>> ICI <<< !!! :D
ou plutôt LA :ange:
Re: Série arnaque AOL: un an à payer pour rien !
Par Mandor le 5/12/2002 Ã 19:10:42 (#2719130)
Provient du message de Waste Of Sara Hell
*pas content contre AOL*...
[édité par Conrad, pour cause d'édition du message commenté. Plus de raison d'être, désolé...]
Par Obierwan MILKS le 5/12/2002 Ã 19:14:52 (#2719161)
Provient du message de Bloodshed
Ta copine n'a qu'à se rendre à sa banque et faire opposition sur le prelevement. AOL a tendance à oublier le minimum, satisfaire le client, mais pas de lui prendre son blé.
Si le service n'est pas fourni, le contrat n'est pas respecté.
Moi je ferais ça aussi...
Pis ptete que comme ça elle va comprendre que AOL c'est pas top :D
Par Kathandro le 5/12/2002 Ã 19:27:49 (#2719280)
C'est un p'tit peu aussi le tort de ton amie de ne pas s'être renseigné un peu mieux. Elle veut l'ADSL, mais pourtant, je suis sûr qu'elle ne sait pas vraiment pourquoi, juste parce qu'elle a entendu dire que ça allait plus vite c'était illimité.
J'aurais pu faire pareil en tombant dans le piège en voulant prendre Club Internet, mais j'ai été consulté l'annonce, et j'ai vu la supercherie. Maintenant, je suis chez Free, et je n'ai pas à m'en plaindre. Pas de problèmes rencontrés trop souvent, pas de déconnexions intempestive, pas d'abonnement mystique (aucune petite étoile :mdr: )...
Certes, ceci est totalement dégoûtant, mais pourtant, je ne pense pas que ton amie saute sur tout ce qui paraît bien, sinon, ce n'est plus une question d'informatique, mais plutôt une question générale. La publicité, c'est fait pour enrober un zeste d'information dans un beau papier cadeau, avec des diodes qui clignotent et une jolie musique de fond apaisante, pour pas que le porte-monnaie il crie avant que le "gros vilain dentiste" lui arrache tous ses billets...
Profiter de la crédulité est détestable, certes, mais à qui à la faute finalement. Si tu as l'occasion d'entourlouper quelqu'un, ce n'est pas vraiment l'escroc qui est blâmable, mais plutôt celui ou celle qui s'est, à cause de son impatience, emporté et s'est piégé, alors qu'elle aurait pu joliment limiter les dégâts en attendant, une semaine de plus, et encore...
Mon opinion est toute tirée je pense, et certainement AOL préfère s'occuper de ses parts de marché que de sa clientèle, ceci dit, que pourra-t-elle y faire?? Avec tous les sites qui existent sur l'existence des lignes ADSL dans ta ville ou non, AOL ne peut être coupable.
D'un autre côté, je n'ai jamais vu de ville pas totalement relié à l'ADSL. Ou alors tu es une exception.
Par Conrad McLeod le 5/12/2002 Ã 19:32:26 (#2719327)
http://www.ifrance.com/Meluzin3/DL/lemming_nonono.gifhttp://www.ifrance.com/Meluzin3/DL/lemming_nonono.gifLe problème abordé est important, et je comprends que certains puissent être déçus par cette offre qui ne répond pas aux attentes.
Il n'empêche qu'il est anormal de tenir certains propos sur une société, quand aucune action en justice n'est venu corroborer les accusations d'arnaque.
Je vous invite donc à apporter vos témoignages, vos solutions éventuelles... mais dans les limites de la légalité.
Merci de votre compréhension.
Par Obierwan MILKS le 5/12/2002 Ã 19:51:27 (#2719475)
Provient du message de Kathandro
Profiter de la crédulité est détestable, certes, mais à qui à la faute finalement. Si tu as l'occasion d'entourlouper quelqu'un, ce n'est pas vraiment l'escroc qui est blâmable, mais plutôt celui ou celle qui s'est, à cause de son impatience, emporté et s'est piégé, alors qu'elle aurait pu joliment limiter les dégâts en attendant, une semaine de plus, et encore...
Perso, je n'aime pas escroquer les gens et si ça m'arrive, je le signale...
Et puis dans ce cas, ça veut dire que les escrocs ne sont pas coupables mais plutôts les escroqués?
Excuse moi mais certaines personnes sont très naives, c'est pas de leur faute... mais bon, c'est pas une raison pour qu'on ait le droit de les entourlouper.
Par Terckan VertAzuré le 5/12/2002 à 20:01:05 (#2719560)
Par Kathandro le 5/12/2002 Ã 20:04:13 (#2719582)
Evidemment, tout le monde n'est pas ainsi, il existe de sottes personnes, cela ne les empêche pas demander un avis avant (comme ce fut le cas ici).
Maintenant, la sottise, la naïveté et l'impatience, ça fait trop pour une seule personne.
Tu parle qu'il ne faut escroquer personne, mais tu ne dis pas à la caissière qu'elle a oublié de te compter 10 € sur ta facture de caisse quand c'est le cas. Pourtant, c'est aussi de l'escroquerie, mais dans ce cas, cela voudrait dire que l'escroquerie te semble bien dans un seul sens...
Par Obierwan MILKS le 5/12/2002 Ã 20:11:00 (#2719634)
Provient du message de Kathandro
Tu parle qu'il ne faut escroquer personne, mais tu ne dis pas à la caissière qu'elle a oublié de te compter 10 € sur ta facture de caisse quand c'est le cas. Pourtant, c'est aussi de l'escroquerie, mais dans ce cas, cela voudrait dire que l'escroquerie te semble bien dans un seul sens...
Ca m'ait arrivé et je l'ai signalé à la caissière... elle avait prit mon billet de 5€ pour un 20€ et je lui ait dit... ;)
Par Panzerjo le 5/12/2002 Ã 20:11:39 (#2719638)
Apres, ta copine devrait ecrire a 30 m de consomateurs ou tout autres journaux de ce genre, tient, "Sans aucun doute" tant qu'elle y est :D
Et comment l'erreur pet elle venir de sa part puisque elle est vraiment dans un cas particulier ? A la limite, rale au pres de FT parce que ca doit pas etre noramal qu'elle ne ressoive
pas l'ADSL dans une zone qui la ressoit ...
Par San Zarx le 5/12/2002 Ã 20:56:30 (#2719998)
Par Kathandro le 5/12/2002 Ã 21:08:11 (#2720068)
Provient du message de San Zarx
Franchement la clause de resiliation de free je la trouve assez tordue tout de meme, disons suffisament pour ne pas souscrire :p
Soit, mais quand j'aurais un jour, l'adsl 1024/512 pour 30 €/mois, ou bien 512/128 pour seulement 20 €, alors je ne pense pas que la cotisation de résiliation me dérange. De plus, j'ai déjà visionné les choses, et je sais, de par moi-même, que j'aurais les moyens de résilier ce contrat. Maintenant, chacun ses devoirs... :)
Pour Obierwan, je te trouve bien trop honnête pour cette société. Tu es peut-être le seul (quoique, en cherchant bien, je suis sûr qu'il existe encore des gens honnête sans arrière pensées aucune), si ce n'est pas le cas, tu es en voie de disparition...
Pour en revenir au sujet, je pense que l'on devrait se renseigner un peu plus, voire attendre avant de prendre certaines décisions. :)
temoignage
Par Excalibur Krior le 5/12/2002 Ã 21:34:54 (#2720241)
Ben j'étais deco toutes les 30minutes, quand j'arrivais a me connecter, jamais connecter a la première tentative, 2 ou 3eme le plus souvent. Rien que pour ça j'avais décidé de résilier pour prendre l'adsl quand elle serait dispo chez moi; Un beau jour je reçois un mail d'AOL qui me dit que mon pauvre forfait 56k va passer de 199 a 327 francs, car les coûts...etc ne leur permet plus de rester a ce tarif :rolleyes: Autant vous dire que j'ai tout de suite résilié, je suis rester 2 mois sans connec internet puis l'ADSL est arriver, et maintenant, avec Wanadoo, je n'ai aucun problème, ca roule :)
Conclusion : Ne faite pas confiance a AOL...
Par Manaloup le 5/12/2002 Ã 22:00:59 (#2720397)
Ca a fonctionné 1 an avec cette méthode (arrangée a l'amiable) mais 6 mois avant la fin de mes deux ans, AOL m'envoie une lettre, "Vous nous devez 3 mois impayés ..blablabla.." => Coupure directe et sans préavis de l'accès internet, après ..xxx minutes et francs engloutis en Hotline, je me résilie, ces ** d'aol on réussi a faire partir un gros consommateur de l'illimité (et je peut vous dire qu'ils nous aimaient pas ceux faisant + de 400h mois) tout bénéf quoi...
AOL veut son fric, le reste ..du vent :rolleyes:
faites opposition au prélèvement automatique et hop, ils ne vous embetent plus...
AOL ne respecte pas les protocoles
AOL n'installe pas ses serveurs dans les pays où ils lancent leur abonnements
AOL oblige l'utilisation d'un Logiciel pour se connecter
AOL supprime votre adresse E-Mail à la seconde où vous vous désabonnez
[etc..]
[Pub]
PS : ->Free ADSL<- la meilleure offre d'accès à Internet du moment :)
[/Pub]
Par Louis Le Dodu le 5/12/2002 Ã 22:17:31 (#2720496)
C'est quand meme pas à moi ou à sa copine de connaitre par coeur le reseau ADSL francais.
Le type d'aol peut avoir la carte devant les yeux, elle non...
Quand il y as plus de 2 ans j'ai pris l'adsl le type m'as dit si oui ou non je pouvais etre connecté.
C'est à eux de faire la verif et pas aprés, moi perso j'appelerais et je gueulerais (ca marche avec wanadoo).
Par Kathandro le 5/12/2002 Ã 22:23:05 (#2720528)
Mais la ville n'étant desservie que par endroit, je ne pense pas que le type ou la femme derrière le téléphone chez AOL puisse le savoir. Pour le problème de ligne ADSL, cela vient de France Télécom, pas d'AOL...
Sinon, peut-être que tout le monde n'a pas de carte sous les yeux, cependant, je crois que tous les providers ont un site où lorsque tu entre le code postale de ta ville, ça te dit si oui ou non elle est relié à l'ADSL...
Ceci dit, je reste sur ma position, c'est aussi de la faute de la fille (ça nous arrangerait bien de tout remettre sur le dos d'AOL, mais le cas présent, ce n'est pas vrai...) :)
Par Louis Le Dodu le 5/12/2002 Ã 22:26:40 (#2720548)
Provient du message de Kathandro
Sinon, peut-être que tout le monde n'a pas de carte sous les yeux, cependant, je crois que tous les providers ont un site où lorsque tu entre le code postale de ta ville, ça te dit si oui ou non elle est relié à l'ADSL...
Elle aurais pus bien sur, mais disons que ceci serais absurde dans certain cas.
En gros imagine que tu doive appelé france telecom pour ouvrir une ligne telephonique.:D
J'ai ouvert mon adsl alors qu'avant je n'avait pas internet...
Par Donne Doshi le 5/12/2002 Ã 22:30:39 (#2720578)
Par Ariendell le 5/12/2002 Ã 22:33:26 (#2720593)
Provient du message de Kathandro
Pour le problème de ligne ADSL, cela vient de France Télécom, pas d'AOL...
Les opérateurs peuvent le savoir très facilement. Je dirais même que ça se fait avant de vendre l'abonnement ADSL. C'était à eux de dire désolés, vous n'êtes pas desservie par l'ADSL.
AOL n'a donc pas fait son boulot correctement, mais bon, il faudrait voir quelles sont leurs obligations de ce côté-là .
*Ariendell, qui a signé il y a longtemps: AOL ne passera jamais chez elle :monstre:*
Par Carpoleon-Chopin le 5/12/2002 Ã 22:34:45 (#2720602)
Tu fou ça sur internet et tu expliques le cas, ça fait une superbe pub et les gens sont touchés.....
hinhin sadique ²
Par Kathandro le 5/12/2002 Ã 22:50:17 (#2720718)
Négatif, ça doit être une zone de la ville, j'habite dans la même qu'elle de ville... c'est la première chose que je lui aurais dit sinon !
Petite quote pour rappeler que même si AOL connait les villes qu'ils peuvent desservir, il ne peuvent savoir que cette zone n'est pas relié. Le fait que le mail soit envoyé après le prouve. Je ne pense pas qu'ils sachent que forcément, dans telle ou telle ville, il y a seulement une partie de la ville reliée. Ils doivent avoir tellement d'appels à traiter que forcément, ils ne peuvent prendre le temps de demander:"Et vous habitez quelle partie, parce que, attendez, je regarde... Ah oui, c'est ce que je pensais, il n'y a que le Sud-Est de la ville qui est reliée, donc si vous habitez la Rue des Peupliers et l'Avenue du Poitou, ça va, sinon, bah vous ne recevrez rien..."
Sérieusement, quand tu va sur ces sites qui te disent si ta ville est relié ou non, ça ne répond pas : juste une partie; mais plutôt quelque chose du genre: oui votre localité est relié au réseau ADSL (ou ne l'est pas, suivant les cas)...
Par Ariendell le 5/12/2002 Ã 22:54:38 (#2720746)
Provient du message de Kathandro
Petite quote pour rappeler que même si AOL connait les villes qu'ils peuvent desservir, il ne peuvent savoir que cette zone n'est pas relié. Le fait que le mail soit envoyé après le prouve. Je ne pense pas qu'ils sachent que forcément, dans telle ou telle ville, il y a seulement une partie de la ville reliée.
Mais c'est faux. Il leur suffit du numéro de téléphone de la personne (qui doit le donner logiquement ...) pour savoir si tu es relié ou pas !
Arrêtez de chercher des excuses à AOL sur ce coup-là :rolleyes:
Par Masklinn le 5/12/2002 Ã 23:15:08 (#2720883)
perso j'ai teste en telephonant a FT (a l'epoque ou j'ai pris l'ADSL), je leur ai donne mon numero par telephone et 30 seconds plus tard je savais que j'etais raccordable
Par Kathandro le 5/12/2002 Ã 23:48:53 (#2721096)
Me dites pas que c'est impossible, parce que l'est pas. Je ne cherche pas d'excuse à AOL, mais c'est juste que tous ces gens qui cherchent une excuse et remettent la faute sur les autres, je trouve ça nul.
Certes, AOL n'en serait pas à sa première supercherie, mais bon, étaient-ils vraiment coupable cette fois-ci??
Par Karlin / Amanda le 5/12/2002 Ã 23:56:42 (#2721140)
Mais au fait, ton amie a t'elle appelé les services d'AOL pour leur demander des explications? Et si oui que lui ont-ils répondu?
Par Roger01 le 6/12/2002 Ã 0:01:15 (#2721169)
on va prendre un couple de personnes âgés (je prend eux en exemple car la majorité ne savent rien sur un PC) qui veulent un accès ADSL:
- lls voient la sublimissime (:rolleyes: ) pub d'AOL et décide de prendre leur forfait
-Ils envoyant bien toutes les coordonnées et tout le tralala...
-Ils reçoivent le modem 2 semaines plus tard (kit de connexion)
-Apres 2 semaines (ils sont toujours pas connecter) ils reçoivent une lettre pour dire qu'ils ne peuvent pas avoir cette offre...
donc je te le demande:
es que c t a eux de savoir si oui ou non l'ADSL passer bien chez eux? es que c t dit ds le contrat?
Par Magus-R-JOL-3 le 6/12/2002 Ã 0:08:47 (#2721224)
Provient du message de Waste Of Sara Hell
moi je rigole toujours quand y a une pub AOL... c'est trop marrant comment ca fait: "ouaaah AOL c'est trop bien" genre: "Moi j'adore AOL parce que lorsqu'on a un mail on est prévenu par une voix qui dit "vous avez des e-mails"
Wouaaa y a une voix qui fait ça ? Trop bien je vais aller m'inscrire à AOL alors. :eek: :D
"vous avez des emails" Aaah. :D
Par Obierwan MILKS le 6/12/2002 Ã 0:47:22 (#2721429)
Provient du message de Magus-R-JOL-3
Wouaaa y a une voix qui fait ça ? Trop bien je vais aller m'inscrire à AOL alors. :eek: :D
"vous avez des emails" Aaah. :D
Quand tu te connectes tu as un : "Bienvenue"
Quand tu as un email : "Vous avez un email"
Quand tu déco : "A bientot" (<---- :enerve: )
Le dernier est le pire... quand t'es aux sentis et que t'entends ça, t'as envie de fragger ton modem et AOL :mdr:
Par Deull - Eddie le 6/12/2002 Ã 5:05:16 (#2721904)
Par contre, quand j'ai souscrit pour le forfet AOL, c'est bien marqué quil faut un modem, un acces au réseau téléphonique, et meme qu'il faut un ordinateur, et une souris :monstre:
quand je lisais çà , je me marrait toujours, bha maintenant je sais pourquoi il le mette. Reste aux clients de lire les conditions avant de signer tout et n'importe quoi
Il est sur que c'est pas sérieux de vendre ce service a quelqu'un qui ne pourra pas s'en servir chez elle, mais c'est elle qui en a fait la demande, et a accepté les conditions. Y'avais personne pour signer a çà place.
Par |< K0nn3k710n >| le 6/12/2002 Ã 5:59:25 (#2721966)
Provient du message de Kathandro
Petite quote pour rappeler que même si AOL connait les villes qu'ils peuvent desservir, il ne peuvent savoir que cette zone n'est pas relié. Le fait que le mail soit envoyé après le prouve. Je ne pense pas qu'ils sachent que forcément, dans telle ou telle ville, il y a seulement une partie de la ville reliée. Ils doivent avoir tellement d'appels à traiter que forcément, ils ne peuvent prendre le temps de demander:"Et vous habitez quelle partie, parce que, attendez, je regarde... Ah oui, c'est ce que je pensais, il n'y a que le Sud-Est de la ville qui est reliée, donc si vous habitez la Rue des Peupliers et l'Avenue du Poitou, ça va, sinon, bah vous ne recevrez rien..."
Sérieusement, quand tu va sur ces sites qui te disent si ta ville est relié ou non, ça ne répond pas : juste une partie; mais plutôt quelque chose du genre: oui votre localité est relié au réseau ADSL (ou ne l'est pas, suivant les cas)...
Ici, au Québec, le simple fait de donner son code postal à l'employé de Vidéotron (câble) ou Sympatico( adsl) permet de savoir si le service est disponible.
Par Selicia le 6/12/2002 Ã 11:20:48 (#2723007)
Par Deull - Eddie le 6/12/2002 Ã 13:02:37 (#2723792)
Provient du message de Selicia
si elle a souscrit une offre ADSL et qu'AOL ne peut lui fournir, le contrat est nul, car l'un des cocontractants n'a pas rempli sa part, Ã savoir fournir une connexion.
Le problème, c'est que AOL ne fournit pas la ligne ADSL, il fournit un acces a internet a condition d'avoir l'equipement nécessaire.
Je ne sais pas si çà marche pour l'adsl, comme pour le 56k, mais tu peux te connecter de n'importe ou, avec ton login et mot de passe. Donc si elle peut se connecter d'un endroit où y'a une ligne adsl, AOL lui fournit bien le service qu'elle paye.
Par cygnus le 6/12/2002 Ã 17:49:44 (#2726249)
Provient du message de Selicia
Juste une petite chose, si elle a souscrit une offre ADSL et qu'AOL ne peut lui fournir, le contrat est nul, car l'un des cocontractants n'a pas rempli sa part, à savoir fournir une connexion. Sans le contrat sous les yeux, il n'est pas possible d'être plus précis, mais si cela se passe comme tu le dis, il y a un pb.
J'apporte mon grain de sel, surement inutile, mais bon:eureka: .
J'ai du mal a me souvenir de tout, mais je crois me souvenir qu'il existe un droit de rétractation, qui doit etre dans un délai de 15 jours / 1 mois pour annuler le contrat avec AOL.
D'autre part, la hotline AOL se montrera peut etre conciliante, et a défaut de régler la question de la présence de la ligne ADSL (sont pas magiciens non plus :monstre: ) ils lui expliqueront peut etre la démarche à suivre.
||, tu as bien de la chance au Quebec, chez nous sur 2 voisins, l'un peut avoir l'adsl et l'autre non (j'exagère si peu, ca se joue à 50 mètres des fois).
Pour ceux qui tapent sur AOL a tour de bras, sachez que Tiscali me déconnecte au bout de 17 heures de connexion, ce qui est mieux que 30 minutes je l'admets. J'ai des potes qui ont eu AOL en 56k et qui en sont tres contents.
Ta copine c'est bien trop précipité, tu le dis toi meme. C'est le probleme principal dans ce genre de contrat, les consommateurs ont la flemme de lire les articles, a la fois confiants et fainéants, alors que meme lorsqu'on achete un petit meuble il faut tout lire pour éviter les mauvaises surprises.
Par Mandor le 6/12/2002 Ã 17:57:57 (#2726311)
Tu joue a ton MMORPG favoris et tu es en train de combattre la Tarasque quand soudain tu entends "A bientôt"... :enerve:
C'est le genre de truc qui peut pousser au meurtre. :D
Par Conrad McLeod le 6/12/2002 Ã 18:39:17 (#2726653)
Provient du message de cygnus
Je ne sais pas comment cela se passe au Québec, mais si j'en crois ce que l'on m'avait dit, aux Etats Unis, tu n'as pas vraiment le choix au niveau de l'opérateur. Au niveau d'une zone géographique, si tu optes pour un opérateur téléphonique, c'est obligatoirement lui qui te fournira l'accès ADSL. En France, la déréglementation a été fait de telle manière que les opérateurs concurrents à l'opérateur historique n'ont pas obligation d'installer des équipements pour proposer des offres, d'une part, et d'autre part, l'accès ADSL n'est pas "plombé" sur un opérateur.
||, tu as bien de la chance au Quebec, chez nous sur 2 voisins, l'un peut avoir l'adsl et l'autre non (j'exagère si peu, ca se joue à 50 mètres des fois).
Tout cela pour dire qu'il est bien facile pour nos braves opérateurs de se renvoyer la balle, en disant "ce n'est pas moi, c'est l'autre".
Il n'empêche que, d'un point de vue juridique, nul n'a le droit de vendre un service s'il n'est pas en mesure de l'assurer. Et dans le cas présent, AOL devrait (conditionnel) rembourser le pack...
Corrigez moi si je fais erreur.
Par Leakim le 6/12/2002 Ã 18:53:38 (#2726765)
Par Thalack Zauviir le 6/12/2002 Ã 19:11:46 (#2726909)
Il faut déjà éviter de téléphoner mais plutôt envoyer un courrier avec accusé de réception (ils pourront pas dire qu'ils l'ont pas reçue chez AOL) puis attendre.
Note : je m'étais renseigné auparavant pour le cas où je serai amené à déménager. On m'avait bien dit si on ne peut plus assurer le service le contrat n'est plus valable. Mias bon c'était pas AOL.
Par iNtEgRaLe le 6/12/2002 Ã 20:47:21 (#2727620)
J'ai mes raisons :
1) Je connaissais une fille sympa, je lui parlais depuis 3 mois ... on c'est deja vu irl, mais on n'avait le phone, mais perdu :rolleyes:
Elle a eu un probleme sur AOL et depuis ce jour AOL ne sont meme pas venu chez elle pour le reparer ... " Oui oui on arrive Vendredi " " Oui notre technicien est malade la semaine prochaine " *excusez mais pour fire croire a kkun pendant 1.5 mois ca le fait pas trop ...
2) Un pote qui avait AOL qui se faisait déco tout les 30 minutes :rolleyes: et qui telechargait a 3ko/sec max, alors que moi free 56k je telechargait a l'époque 6-7
Moi je dis BOYCOT :chut:
Par Aden Voorhees le 6/12/2002 Ã 21:07:51 (#2727769)
Par iNtEgRaLe le 6/12/2002 Ã 21:18:19 (#2727832)
Provient du message de Aden Voorhees
Post de base : c'est pas réellement la faute d'AOL c'est ton amie qui a pas tout bien lue et qui a été nulle ... :rolleyes:
Nan c'est vraiment la faute d'AOL, il allait porter plainte, mais comme le contrat était résilié , ils ont perdu 4 mois ... aucune preuve, maintenant la fille je la voit plus car on s'est pas vu lontemps alors les liens se sont coupés :(
Par Totoo le 6/12/2002 Ã 23:19:10 (#2728600)
Apres la période 56k je reçois une jolie pub de Nc Numericable qui sassocie avec aol pour sortir une offre haut debit pour c aboner bon je signe (1 ans (quand jy repense) ).
Mais alors je telecharger entre 20 et 30 ko/s javais un ping de plus de 350 voir 500 sur zone jeux et meme sur joystick .......
Alors franchement je comprend pas pq en france on autorise encore que aol fasse de la pub pour un service aussi médiocre comparais au autres ???
Faut pas oublier que AOL= USA donc leur routeur sont au usa
Faite un ti truc se qui ont aol :D
Allez sous dos et faite Tracert www.aol.com
Vous allez voir par ou vous passer vous allez rire :p
Par iNtEgRaLe le 7/12/2002 Ã 1:07:02 (#2729134)
Provient du message de Totoo
Bah jvais vous raconter ma pitite histoire avec aol :D
Apres la période 56k je reçois une jolie pub de Nc Numericable qui sassocie avec aol pour sortir une offre haut debit pour c aboner bon je signe (1 ans (quand jy repense) ).
Mais alors je telecharger entre 20 et 30 ko/s javais un ping de plus de 350 voir 500 sur zone jeux et meme sur joystick .......
Alors franchement je comprend pas pq en france on autorise encore que aol fasse de la pub pour un service aussi médiocre comparais au autres ???
Faut pas oublier que AOL= USA donc leur routeur sont au usa
Faite un ti truc se qui ont aol :D
Allez sous dos et faite Tracert www.aol.com
Vous allez voir par ou vous passer vous allez rire :p
Huhu, aussi long que les égouts de paris :eek:
Par Kathandro le 7/12/2002 Ã 11:01:23 (#2730208)
Ensuite, arrêtez de rejeter la faute sur AOL. Ca va servir à quoi. Sérieusement, vous pensez que si elle avait bien lue toutes les conditions, elle serait dans cette situation.
Pour les personnes âgées qui veulent s'abonner avec de l'ADSL, je dis foutaise et même escroquerie. Est-ce que vous pensez sérieusement que des personnes âgées aient besoin d'accès rapide à internet???? Sérieusement, moi non, et là , leur vendre de l'ADSL serait complètement lâche, puisqu'on leur ferait payer un service dont ils n'ont pas besoin.
De plus, il n'est pas marqué sur les DVD qu'on ne peut les lire qu'avec des lecteurs DVD. Donc, si j'en achète un et que je le met dans la chaîne Hifi par exemple, alors, j'ai le droit de me faire rembourser, parce que c'était pas marqué sur la boite qu'il fallait un lecteur pour les lire...
C'est comme si j'achetais une carte son avec des enceintes de fou (qui tue la mort) et que je veuille l'installer sur ma chaine Hifi (oui, je suis obnubile par la chaine Hifi :mdr: )
Bon, sérieusement, quand vous redeviendrez sérieux, vous me ferez signe. :)
Par Camelias le 7/12/2002 Ã 11:12:48 (#2730271)
Qu'elle envoi une lettre avec AR à AOL lui disant que sa ville n'est pas couverte par ça etc.
Ca marche bien avec les téléphones portable de résilier un contrat quand on déménage et que la ville n'est pas couverte par.
Pour avoir travaillé à un service de résiliation (pas longtemps deux mois hein..) d'opérateur portable, y'a toujours des tactiques, et ce qui marche le mieux c'est la lettre avec AR. Ou ben alors elle bidouille un faux ordre de mutation avec son patron etc, donc là elle pourra rompre le contrat. :ange:
Par Ashraam Darken le 7/12/2002 Ã 11:14:53 (#2730288)
Par Kathandro le 7/12/2002 Ã 11:17:40 (#2730300)
de toutes facon faut bien ce mettre ca dans le crane : AOL = [modéré]
Et faut bien se dire que les personnes qui savent pas lire= ...
Par Waste Of Sara Hell le 7/12/2002 Ã 11:19:41 (#2730309)
Provient du message de Kathandro
Et faut bien se dire que les personnes qui savent pas lire= ...
AOL te paye pour les défendre ? :doute:
Par Kathandro le 7/12/2002 Ã 11:22:10 (#2730321)
Provient du message de Waste Of Sara Hell
AOL te paye pour les défendre ? :doute:
Ca t'embête que j'ai raison? :doute:
Par Ashraam Darken le 7/12/2002 Ã 11:23:06 (#2730328)
Provient du message de Kathandro
Et faut bien se dire que les personnes qui savent pas lire= ...
Je suis d'accord elle a ete trop préssé et dans le contrat si elle avait bien lue calmement elle n'aurait pas eu ce probleme, mais moi avant j'avais aol, c'est de la daube.
Moi je pense que plus on s'eloigne d'aol, mieux on se porte..
Par Waste Of Sara Hell le 7/12/2002 Ã 11:24:10 (#2730335)
Provient du message de Kathandro
Ca t'embête que j'ai raison? :doute:
Ca t'embête de te dire que même si toi t'a pas eu de problèmes tu devrais au moins avoir la logique d'accepter que si y a un sujet remplit de plaintes (sans compter les pétitions qui tournent sur le net etc...) ça veut dire que y a des problèmes ? :doute: Faut arrêter le self-centered :D
Par Kathandro le 7/12/2002 Ã 11:25:19 (#2730347)
Provient du message de Waste Of Sara Hell
Ca t'embête de te dire que même si toi t'a pas eu de problèmes tu devrais au moins avoir la logique d'accepter que si y a un sujet remplit de plaintes (sans compter les pétitions qui tournent sur le net etc...) ça veut dire que y a des problèmes ? :doute:
Ca t'embête de penser qu'il existe des personnes n'ayant pas eu de problèmes avec certains FAI ? :doute:
Par Waste Of Sara Hell le 7/12/2002 Ã 11:27:30 (#2730361)
Provient du message de Waste Of Sara Hell
Faut arrêter le self-centered :D
;)
Et puis KatAndrOL tu sais c'est pas parce que t'a pas eu de problèmes, ce que je conçois très bien, que tu devais croire que les autres n'en ont pas.
aie
Par Davesweb le 7/12/2002 Ã 11:30:12 (#2730376)
g un pote qui a souscrit forfait 50h engagement 24mois
il peut avoir adsl (la ville est couverte à 100%)
mais il a tjs son engagement
il souhaite donc prendre adsl aol pour finir l'engagement mais ceux ci REFUSENT et disent d'attendre la fin de l'engagement pour souscrire adsl
lol trop fort america online
Par Kathandro le 7/12/2002 Ã 11:31:59 (#2730384)
Provient du message de Waste Of Sara Hell
;)
Et puis KatAndrOL tu sais c'est pas parce que t'a pas eu de problèmes, ce que je conçois très bien, que tu devais croire que les autres n'en ont pas.
C'est ptêt dégoûtant, mais je le répète, la faute est partagée, pas la peine de tout reporter sur le FAI parce qu'ils ont telle ou telle réputation... ;)
Par Ashraam Darken le 7/12/2002 Ã 11:32:14 (#2730386)
Et quelques minutes après ils ont coupé mon compte, si ont les bougent ils arrivent a faire quelque chose....
Par un passager du temp le 7/12/2002 Ã 12:35:38 (#2730665)
J'habite une zone rurale ou nous sortons a peine du télégraphe (c'est une image mais pas loin de la réalité),L'ADSL n'est et je pense ne sera jamais disponible dans mon patelin.
Je joue a un jeu Online,DAOC en l'occurrence,qui vous le savait prend beaucoup,mon nombre d'heures de connections est assez important.
J'ai donc opté pour une offre en 56k illimitée (après trois mois d'utilisation,c'est du vrai illimitée,pas l'offre d'il y a deux ans).
Donc moi,je remercie AOL de penser a ceux qui n'ont pas l' ADSL.
Par contre la ou je suis sceptique,c'est leur offre ADSL qui,en vous demandant d'entrer votre code postal,dis systématiquement que Oui,vous avez ADSL dans votre zone de desserte téléphonique.
Je me suis renseigne auprès de FT qui eux, sont les poseur des modem ADSL dans les terminaux téléphonique qui permet d'avoir accès a cette technologie,et bien FT me signale que non cela n'est et ne sera pas disponible de sitôt.
La ou je pense qu'il y a tromperie délibéré de la part de AOL,c'est dans le fait ou le fournisseur d'accès doit s'assurer que le client a bien accès a cette technologie,chose qu'il confirme quand on les appelle ou qu'on les consulte sur leur site.Il donne une fausse information induisant en erreur le client et donc pour moi rend caduque le dis contrat pour fausse information induisant en erreur le client.
(plus facile a prouver en zone rurale que en ville)
Par Ellendill Earendill le 7/12/2002 Ã 18:06:55 (#2732448)
Prendre un forfait chez AOL = contrat.
AOL ne peut pas fournir le produit demandé car les lignes n'existent pas, hors le compte client est approvisionné, voir ponctionné = rupture unilatérale de contrat de la part d'AOL.
En gros ça signifie qu'AOL proposant un service technique, c'est à eux d'assurer la maintenance de ce service. Je pense d'ailleurs, sans trop m'avancer, qu'il y a des opérations à faire sur la ligne téléphonique avant d'ouvrir une ligne ADSL. Par conséquent AOL s'est aperçu bien tard que la ligne ne pouvait être installée.
La personne bien que pressée n'est peut être pas technicienne chez France Telecom ou en téléphonie, c'est à AOl d'assurer tout le côté technique de l'affaire.
Ceci n'étant pas je ne saurais trop vous recommandez de laisser passer le premier paiement (aussi difficile que cela puisse parâtre) et de les attaquer par la suite (si tant est que la situation en soit toujours bien là ). D'aprés ce que j'en ai lu c'est du 99% pour vous.
Evidement, une explication auprès de votre banquier s'impose ainsi que l'opposition aux prélèvements suivants.
Bien évidement cette démarche n'est à suivre qu'après le refus ferme et définitif d'AOL d'obtenir gain de cause et remboursement...
Par [War III] Nailuj le 7/12/2002 Ã 20:44:10 (#2733299)
Vous faites le 10 14 (téléphone) vous tomberez sur l'agence france tel' dont vous dépendez, ils vous répondront en une demi seconde, et se sera fiable.
Personnelement je suis à AOL adsl et je suis très content, je télécharge entre 50 et 70 ko / secondes, les déconnections sont rare et les bugs tout autant avec la nouvelle version d'aol (la 8 en americain). En gros ça signifie qu'AOL proposant un service technique, c'est à eux d'assurer la maintenance de ce service. Je pense d'ailleurs, sans trop m'avancer, qu'il y a des opérations à faire sur la ligne téléphonique avant d'ouvrir une ligne ADSL. Par conséquent AOL s'est aperçu bien tard que la ligne ne pouvait être installée.
La personne bien que pressée n'est peut être pas technicienne chez France Telecom ou en téléphonie, c'est à AOl d'assurer tout le côté technique de l'affaire.
Normalement ils le font ( et ils l'ont fait pour moi ) ils demandent notre numero de téléphone et vérifie si l'adsl est compatible chez nous, par la suite ils contactent france tel qui effectuent les modifications concéquente sur notre ligne (gratuitement).
Re: aie
Par [War III] Nailuj le 7/12/2002 Ã 20:53:38 (#2733357)
Provient du message de Davesweb
pour aol c vrai que c pas le top
g un pote qui a souscrit forfait 50h engagement 24mois
il peut avoir adsl (la ville est couverte à 100%)
mais il a tjs son engagement
il souhaite donc prendre adsl aol pour finir l'engagement mais ceux ci REFUSENT et disent d'attendre la fin de l'engagement pour souscrire adsl
lol trop fort america online
Lors de son inscription à AOL il a reçu un papier ou il avait marqué : moi, bidule, je jure sur la tête du dieu des peon rester chez aol pendant deux ans et de pas faire chier. Il n'avait qu'a réfléchir avant.
Par Ellendill Earendill le 8/12/2002 Ã 14:18:12 (#2736963)
Un moyen imparable pour voir si l'adsl passe chez vous (je ne sais pas si ça a été évoqué, je n'ai pas tout lu)
Vous faites le 10 14 (téléphone) vous tomberez sur l'agence france tel' dont vous dépendez, ils vous répondront en une demi seconde, et se sera fiable.
Petit point :
Primo au 10 14 j'ai été acceuilli comme un chien dans un jeu de quilles, deuxio la personne au 10 14 m'a juré fin août que l'ADSL passait par ma ville. Je me suis donc rendu à mon agence FT pour apprendre que les lignes ne seraient en fonction que 3 semaines après.
Ensuite :
Normalement ils le font ( et ils l'ont fait pour moi ) ils demandent notre numero de téléphone et vérifie si l'adsl est compatible chez nous, par la suite ils contactent france tel qui effectuent les modifications concéquente sur notre ligne (gratuitement).
Dans la mesure où les lignes telephone en France appartiennent encore à FT ils sont OBLIGES de passer par eux pour monter la ligne.
Donc si le boulôt avait été fait consciencieusement ils auraient vu que la ligne ne pouvait être montée avant d'envoyer le modem et d'ouvrir le dossier.
Pour finir, et bien que cela n'ait plus grand chose à voir avec le sujet, je suis resté 2 ans chez AOL pendant le forfait illimité 99frs parce que rien d'autre ne passait chez moi.
Les problèmes furent innombrables et je n'en fut pas la seule victime car tous les grens alentours qui y souscrivirent en firent les frais eux aussi.
Au mois de septembre lorsque j'ai resillié AOL il m'a fallu les appeller, cela faisait partie de la "procédure" de résilliation. C'était en fait un procédé commercial pour me rabattre sur une personne censée me vanter les avantages de l'ADSL AOL ou de tout autre produit m'engageant à rester chez eux.
Le pauvre en a entendu de toutes les couleurs pendant 5 bonnes minutes.
Pour terminer je dirais que l'un de mes proches est resté fidèle à AOL et a pris le forfait ADSL chez eux. Résultat le modem a mis 6 (six) semaines à lui parvenir et quand ce fut fait la ligne n'était toujours pas établie, il du attendre encore 5 jours.
Ajoutons à cela la petition électronique contre AOL, site sur lequel on trouvait en temps réél les ping d'une dizaine de grandes villes françaises et parmis lesquelles ont trouvait des records à plus de 1000 !!!
Bref, battez vous, beaucoup reproche leur manque de sérieux à Wanadoo, je me demande ce qu'ils diraient d'AOL !!!!
Par Simousse Telia le 8/12/2002 Ã 14:37:47 (#2737101)
Provient du message de Kathandro
Est-ce que vous pensez sérieusement que des personnes âgées aient besoin d'accès rapide à internet???? Sérieusement, moi non, et là , leur vendre de l'ADSL serait complètement lâche, puisqu'on leur ferait payer un service dont ils n'ont pas besoin.
Mon grand-pere a internet depuis plus longtemps que moi et il est chez wanadoo adsl en ce moment... Son age ? 73ans.
Par Conrad McLeod le 8/12/2002 Ã 14:49:36 (#2737192)
Provient du message de Ellendill Earendill
Rectification: depuis plusieurs années, les opérateurs alternatifs ont le droit d'installer des centraux téléphoniques. Mais, allez savoir pourquoi, ils préfèrent utiliser les installations de France Télécom, louées à moindre coût...
Dans la mesure où les lignes telephone en France appartiennent encore à FT ils sont OBLIGES de passer par eux pour monter la ligne.
Le seul monopole dans le monde des télécommunications françaises est, me semble-t-il, le quartier de la Défense à Paris. Et ce n'est pas France Télécom qui l'a.Donc si le boulôt avait été fait consciencieusement ils auraient vu que la ligne ne pouvait être montée avant d'envoyer le modem et d'ouvrir le dossier.
Là , je suis d'accord. Malheureusement, les commerciaux ne s'encombrent souvent pas de considérations techniques. Et AOL n'est pas la seule société à souffrir de ce mal. *grumpf de Noos*
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