transaction bancaire refusée

Par SchmurtZ le 3/12/2002 à 16:32:30 (#2702584)

Bonjour tout le monde,

Alors voilà, je joue à DaoC depuis quasiment sa sortie commerciale, mais pas en continuité. je joue 1/2 mois, je m'arrête pendant la même période, puis je recommence, etc.
Avec l'arrivée du serveur PVP entre autre, je voulais donc réactiver mon compte. Je vais donc sur la page de mon compte et demande un réabonnement pour 1 mois. j'ai la pré-visualisation de la facture, puis un peu plus loin, je rentre mon N° de carte bleu, la date d'expiration et mon nom. (Si qqun veut essayer de saisir les infos à ma place, envoyez moi un mail à cette adresse schmurtz@groneuneu.fr :D)

Mais après avoir validé j'ai toujours : transaction refusée".

Au début je pensais avoir mal saisie mes infos (et c'était vrai :ange: ). j'ai donc réessayer, mais non toujours pas mieux. J'ai essayé de désactiver - ré-activer l'option SSL de mon browser, de désactiver tout ce qui est en tâche de fond, ne pas passer par le proxy, etc. Je pense avoir tout fait de mon coté qui pourrait éventuellement bloqué la transaction sécurisée.

Alors 3 questions :
- est-ce que j'aurais oublier qqchose ? (j'ai essayé de mettre mon N° de carte avec et sans espace aussi, faut mettre que le nom ou nom et prénom ?)
-lors de ma première saisie, je me suis trompé de date d'expiration, est-ce que ça aurait pu bloqué par la suite ?
- éventuellement, y aurait-t-il un problème mais pas de mon coté ?

PS : j'ai envoyé un mail à l'adresse concernant les abonnements, j'attends donc une réponse officielle. Mais je voudrais l'avis d'autre personne et savoir si au cas où je serais pas le seul concerner.

SchmurtZ

Par Guardan le 3/12/2002 à 21:20:15 (#2705031)

lol sa rassure g excatement le mm probléme et jallé faire un post:sanglote: :sanglote:

Par Perfectus/Grhunt le 4/12/2002 à 11:24:04 (#2707926)

j'ai eu le même problème il y a un peu plus d'un mois
il faut voir directement avec la FAQ, si je me souviens bien, c'est un problème qui vient de l'organisme qui s'occupe des paiements de l'abonnement
Moi ma carte avait été refusé par leur banque pour une raison inconnue et ils ont mis un certains temps, et un temps certains (5 semaines, mais j'étais un cas isolé dans la masse des "transactions refusées") et un jour s'est reparti
donc, écris à Right Now sans tarder!

Par SchmurtZ le 4/12/2002 à 13:34:32 (#2708896)

Le mail que j'ai envoyé à l'adresse abonnement@goa.com a été transfére dans ma base de question rightnow.
(j'avais préciser mon nom de connexion DaoC dans mon mail)
le transfert c'est fait en moins de 30 minutes, comme quoi ils travaillent même entre 12 et 14h ;) envoyé à 12h18 transféré sur rightnow à 12h40

par contre si qqun possède un meilleur anglais que moi, que veux dire : under inve ?? car j'ai ça dans la colonne statut. serait-ce tout bêtement le diminutif de under investigation ?

et j'espère que ça prendra moins de 5 semaines. quoi que comme ça j'aurais plus que qlqs semaines à attendre pour shrouded isle :D;)

ps : Guardan ==> si tu es tjs bloqué comme moi, ben va voir rightnow aussi ;) je te tiens au courant de l'évolution de mon cas.

Par Guardan le 4/12/2002 à 15:55:19 (#2710144)

bon une kestion se pose a moi rightnow coné po bon je v envoyé un mail a l'adresse abonnement@goa.com
ms keske je doi dire et préciser
répondez vite svp
ps je parle po anglais:aide: :p

Par Guardan le 4/12/2002 à 16:07:24 (#2710264)

merci schmurtz de me tenir o couran c simpo :ange:

Par SchmurtZ le 4/12/2002 à 16:21:55 (#2710372)

Qd je dis rightnow, je pense support-client. accessible sur le site officiel sous l'onglet aide. autrement dit la FAQ.

Tu peux t'y connecter avec ton login et mot de passe jeu.
et une fois connecter tu peux poser une question "perso".

Moi j'ai simplement pécisé mon pb : c'est à dire impossible de payer avec ma carte bancaire.

Maintenant je dois attendre une réponse. et pour ouin-ouiner un peu :p ça fait + de 48h que j'ai posé mon pb ! Mais depuis samedi que je suis bloqué :(

Par Guardan le 4/12/2002 à 17:02:15 (#2710703)

sa yé c fé jespére kil vont vite répondre

merci schmurtz;)

Par SchmurtZ le 4/12/2002 à 17:49:39 (#2711091)

ayè on m'a répondu :

Bonjour,

Après vos tentatives infructueuses, votre carte a été bloquée par notre solution de paiement. Peut-être avez-vous fait une erreur de frappe.

Veuillez ne plus faire de tentative de paiement pour l'instant, nous allons demander le déblocage de votre carte (sans garantie). merci de votre compréhension.

Cordialement,
----------------------------------
Support Client Dark Age of Camelot

alors :
1 - ben oui j'ai fait une erreur de frappe, je l'ai bien dit dans le courrier que j'ai envoyé. je suis une grosse feignasse et au lieu d'aller prendre ma carte dans mon porte feuille, j'ai essayer de faire ça de tête :D bon comme ça n'a pas marcher, j'suis qd même aller la prendre. mais apparement ma première erreur (seulement sur la date d'expiration) à bloqué tout le reste.
2 - ah ! fallait éviter de faire d'autres tentatives ! :ange: j'en ai pas fait bcp pourtant, juste une douzaine :rasta:
3 - euh, j'aime pas le "sans garantie".

bon ben me reste plus qu'à attendre qu'on me signale le déblocage de ma carte.

Par Guardan le 4/12/2002 à 18:40:40 (#2711493)

lol je me reconné trop en toi schmurtz
come ma maison et a étage et ke mon portefeuille et o rez de chosé et mon pc en o premier avec la mémoire de filet de but
me suis di po la peine de descendre

di moi qd il on débloqué la carte??

goa oré du faire otan de msg pour le respec ke pr le paiment par carte:ange:

Par Perfectus/Grhunt le 5/12/2002 à 11:52:58 (#2715574)

schmurtz, sans vouloir te faire peur, ils m'ont envoyé exactement le même message au début de mes 5 semaines d'attente...

Courage

Par SchmurtZ le 5/12/2002 à 12:01:14 (#2715622)

Provient du message de Perfectus/Grhunt
schmurtz, sans vouloir te faire peur, ils m'ont envoyé exactement le même message au début de mes 5 semaines d'attente...

Courage

:eek: :( je pourrais jamais tenir 5 semaines !!
me reste qu'une solution, convaincre ma mère ou qqun d'autre de me filer sa carte !!

ça devrait marcher comme ça ?

Par Perfectus/Grhunt le 5/12/2002 à 14:57:58 (#2716960)

personnellement j'avais testé avec 3 CB différentes : la mienne, celle de mon frère et celle d'un pote et à chaque fois la transaction était refusée...(alors que je tapais bien le numéro à chaque fois)
le mieux à faire c'est d'attendre une semaine et de les recontacter

Par SchmurtZ le 5/12/2002 à 16:29:10 (#2717684)

Provient du message de Perfectus/Grhunt
personnellement j'avais testé avec 3 CB différentes : la mienne, celle de mon frère et celle d'un pote et à chaque fois la transaction était refusée...(alors que je tapais bien le numéro à chaque fois)
le mieux à faire c'est d'attendre une semaine et de les recontacter

arf :(
merci de m'avoir prévenu ! me reste plus qu'à attendre !

Par Guardan le 5/12/2002 à 20:49:43 (#2719950)

oh punaise me sens po dattendre pt1 je suis trop deg
:doute:

Par Fragtux le 6/12/2002 à 8:49:17 (#2722275)

Provient du message de Perfectus/Grhunt
personnellement j'avais testé avec 3 CB différentes : la mienne, celle de mon frère et celle d'un pote et à chaque fois la transaction était refusée...(alors que je tapais bien le numéro à chaque fois)
le mieux à faire c'est d'attendre une semaine et de les recontacter

Espèrons que ces petits problèmes se résolvent rapidement.

Par SchmurtZ le 6/12/2002 à 18:49:33 (#2726735)

Et bien comme quoi faut pas croire tous les ouins ouins de ce forum qui disent que le service client est incompétent..
j'ai eu une nouvelle réponse pour m'indiquer que ma carte avait été débloquée.

Bonjour,

Nous avons fait débloquer votre carte.

Attention de bien rentrer vos coordonnées dès le départ, le système étant extrèmement sensible sur ce point. Pendant la transaction, ne pas cliquer sur "précédent", ne pas interrompre !
Si vous avez l'impression de vous être trompé (message de refus ou d'erreur), avant de refaire toute nouvelle tentative, fermez votre navigateur, puis relancez-le.

Pour tout problème, il est préférable de nous contacter avant de retenter une procédure de paiement. Merci de votre compréhension.

Cordialement,
----------------------------------
Support Client Dark Age of Camelot

Bon par contre maintenant j'ai les chocottes de me reconnecter et de re-bloquer le system avant le week end :rasta:

et cette fois je prend ma carte avec moi, je retente pas l'exercice de mémoire !!:ange:

edit : ouf c bon ça a marché du premier coup !:)

je leur enverrais bien un petit mot de remerciement ! ;)

Par Guardan le 8/12/2002 à 18:52:17 (#2738684)

bin moi suis encore en attente

Du nouveau

Par Guardan le 14/12/2002 à 21:42:06 (#2788756)

voila ma réponce

Nous ne sommes pas en mesure de débloquer votre carte, toutes vos transactions aynt été refusées par votre banque. Merci de contacter celle-ci avant de faire toute nouvelle tentative.

bon a ma banque de jouer now:hardos: