question comptes?

Par jlc45 le 30/11/2002 à 20:18:36 (#2681517)

bonjour,

je rappelle mon probleme
je me suis inscrit a everquest platinium le 24 novembre et je me suis desabonner le 26 novembre pour raison diverses.
ma question la voici je regarde mon compte bancaire ce mardi et ils mont debiter 12,95 euros alors qu il y avait un mois gratuit.
j'ai bien sur fait annuler compte par everquest.
jai voulu aussi me desabonner sur station.com mais ils me dise que ca marche pas.
jai appeler le hotline de ubi la personne me dis que cest bien sur pas normal et me dis qu il faut leur envoyer un mail pour le remboursment ce que jai fait des dizaines de fois mais personne me repond depuis 1 semaine.
je sais plus quoi faire a part faire opposition sur mon compte mais je sais pas si je vais pas avoir des problemes

si vous avez des conseils
merci

Par Lady Angel le 30/11/2002 à 21:01:28 (#2681728)

Le problème est que quand tu cancel un acompte, tu as toujours accès audit acompte (et donc au jeu) tant que la période pour laquelle tu as payé n'est pas terminée...

Contractuellement ubi (remplacer par sony pour l'étranger) est peu attaquable vu qu'ils remplissent le service pour lequel tu as payé.

Je ne juge pas si c'est juste ou non, je te donne les faits.

Par Mylea le 1/12/2002 à 1:34:37 (#2683040)

A mon avis son problème, c'est qu'il devait pouvoir bénéficier du mois gratuit, donc ne pas être débité si il cancel au bout de 2 jours...

Par Roger01 le 1/12/2002 à 11:17:01 (#2684175)

personnellement, j'ai bien regarder la boite, et il ne dise pas qu'il y a un mois gratuit... donc...

Par tokra le 1/12/2002 à 11:43:46 (#2684323)

A mon avis ce désagrément ne t'arrivera qu'une fois. Perso j'ai annulé mon abonnement plusieurs fois et à chaque fois si tu t'y prends à temps ça marche.

Donc peut être que tu as annulé trop tard et qu'ils te débitent un mois, ou alors ils ont foiré et dans ce cas tu leur envoies un mail.

Avec un mail à mon avis il vont rétablir la situation, ce ne sont pas non plus des voleurs sans foi ni loi

Par Mylea le 1/12/2002 à 11:56:23 (#2684412)

Provient du message de Roger01
personnellement, j'ai bien regarder la boite, et il ne dise pas qu'il y a un mois gratuit... donc...

Ah ok... en version US il y en a toujours un, pour ça que je croyais.

Par tarpe diem le 1/12/2002 à 12:04:34 (#2684456)

Moi,j'ai Renaissance, et tt le monde m'a dit ke y avait 1 mois gratos

Par Lady Angel le 1/12/2002 à 12:18:20 (#2684537)

normalement en version française aussi il y a un mois gratuit.

si tu as attendu 1 mois et 1 jour, hop ils débitent.
si ils l'ont fait avant, c'est qu'ils ont merdé...

...

Par Azandar le 1/12/2002 à 13:09:04 (#2684882)

On peut pas réellement t'aider, juste te donner des petits conseils... Si tu veux des infos sur les comptes, la facturation etc ... va sur www.eqloft.com et lit les FAQ compte / facturation / condition générale :)