Un petit debat pour GOA

Par Labradoor le 23/10/2002 à 22:08:17 (#2393101)

Voila je vous explique mon aventure (grosse idée pour faire un background,si seulement c'etait pas vrai)

J'ai monté un proto sur Hib:Ys jusqu'au level 42,et ce en environ 6 mois(ouije prend mon temps un peu,j'ai crafté un long moment)

Arrivé au mois d'aout,un individu sans scrupule trouve le moyen de recuperer mes logs de DAOc sur mon PC(un fichier texte sur mon bureau,puisqu'on peut pas enregistrer les logins sur la console de connexion),et delete mon proto.
s'en suit bien sur une discussion avec Right Now qui m'annoce que le pirate a delete trop de persos et que mon proto n'est pas recuperable.
Ayant parlé avec des gens IG et IRL de ma mesaventure,on m'annonce que GOa a la possibilité de creer des persos a un certain level,mais nu et sans argent.
Satisfait par cette idée(pas envie de perdre 6 mois d'XP),je me retroune vers Right Now pour leur soummettre cette requete qui m'aurait permis de reprendre le ours de mon aventure hibernienne.
Reponse de GOA:c impossible de recreer des persos,on vous a racopnté des mytho,et puis c'est votre faute si on vous a piraté,vous n'aviez qu'a pas laisser vos logins sur votre PC.
A ce mement la ,on est deja a la mis septembre,et j'ai commencé a reroller sur hib/ys,histoire de garder le contact avec mes potes.
Durant tout le mois de septembre,je continue a demander a Right Now de faire quelque chose de plus significatif que 6 jours de connexion gratuite(super comme geste commercial non?),qui a la fin,finit par ne plus me repondre du tout.
seulement voila,la semaine derniere,il y a eu ce passage dans les news du vendredi.

"Comment fonctionne cet outil de restauration ?

Lorsque vous supprimez un personnage il rejoint un slot de sauvegarde. Chaque compte possède 4 slots de sauvegarde. Donc si vous supprimez 4 personnages vos 4 slots de sauvegarde sont remplis. Dès lors, si vous supprimez un 5ème personnage le premier de la liste disparaît définitivement et chaque nouvelle suppression de personnage pousse vers les bas les sauvegardes précédentes.

Dans ce cas comme dans le cas ou votre personnage est corrompu nous ne sommes plus en mesure de restaurer le personnage. Le personnage est définitivement perdu.

Toutefois, dans le cas d'une corruption de personnage (indépendante de votre volonté donc) nous essayons tout de même de vous aider en procédant à une reconstruction partielle du personnage (en fonction des logs que nous possédons), ces logs sont toutefois limités et nous n'avons pas toutes les informations sur votre personnage. En règle générale vous récupérez un personnage à votre nom, au niveau qui était le sien à sa disparition mais sans aucun équipement ni point de royaume. Ce n'est pas une solution parfaite mais c'est le maximum réalisable sur un personnage corrompu. Sachez que nous sommes particulièrement vigilants dans le cas d'une reconstruction, la procédure est longue et les vérifications nombreuses"

Pensant que mon personnage entrait dans le cahmp du perso corronpu(independant de ma volonté bien sur),j'update un message reste sans reponse avec un copier/coller de ce passage,et je pose la meme question dans un autre dossier,histoire d'attirer l'attention chez GOA.
Je joins a ces demandesune adresse URL sur laquelle j'ai mis des screenshots de mon perso dans les Mines Luisantes(donjon level 35+),et aussi contre l'Archiviste de DF,mob qui a l'epoque etait jaune pour moi,pour montrer que mon perso etait bien level 40+(level 42 pour etre precis).
l'URL est http://www.crazytank.fr.st

Malheureusement,a nouveau faut tout recommencer,et on me dit que le perso n'est plus dans les slots,et que le piratage n'est pas leur faute(je leur est jamais dit le contraire),et que la piratage et la suppression de perso ne correspondent pas a leur idée du perso corrompu(pour moi si,mais bon...).

Donc je me tourne vers vous,en essayant de recueillir le plus de temoignages,de soutiens,afin de recuperer mon perso qui me manque tant.
Essayez de comprendre ce que ca fait de perdre son plus haut perso et de pouvoir rien faire....


en vous remerciant d'avance.

Par Ariendell le 23/10/2002 à 22:13:42 (#2393129)

Personnellement, je trouve ça dégueu qu'on ne rende pas un perso effacé par un type qui t'a piqué ton compte, et qu'on le rende à des gens qui deletent intentionnellement pour reroll sur le même serveur.

Par vertebre le 23/10/2002 à 22:21:27 (#2393157)

Vi bah la GOA sont pas futfute du tout c'est franchement pas cool :doute:

Par Celat le 23/10/2002 à 22:22:04 (#2393161)

c'est vraiment pas de chance :(
je te soutient a 100% si ca sert a quelque chose...

Par Xantorys le 23/10/2002 à 22:25:36 (#2393188)

Si ça peut t aider, je connais des personnes très proches qui ont effacé par desespoir eux-même leur personnage et qui ont le lendemain lourdement regretté leur geste. Après une demande à la FAQ GOA il ont retrouvé leur perso quelques heures après.

C'est un peu injuste et injustifié la reaction de GOA je trouve.

Re: Un petit debat pour GOA

Par Actarus78 le 23/10/2002 à 22:26:09 (#2393191)

Provient du message de Labradoor
Arrivé au mois d'aout,un individu sans scrupule trouve le moyen de recuperer mes logs de DAOc sur mon PC(un fichier texte sur mon bureau,puisqu'on peut pas enregistrer les logins sur la console de connexion),et delete mon proto.

J'ai pas tout compris :confus: .
Un tiers a utilisé ton pc et a vu sur le bureau le fichier "Mot de passe DAOC.txt" ? Remarque,si on pouvait enregistrer le mot de passe dans la console,l'accés serait encore plus facile que de chercher un fichier.

Ou bien c'est un hacker ?
Il t'a filé un trojan qui tu as installé et qui a scanné tout ton pc ?
J'espère que tu n'as pas un fichier "numéro CB pour achat en ligne.txt" sur ton bureau (rigolez pas,le cas existe malheureusement).Si tu peux être plus précis,ca pourrait aider d'autres personnes à éviter ça....

En tout cas,pas de chance si c'est un hacker,mais de bons programmes anti-virus/trojan existe.Si c'est un tiers,alors là,c'est encore plus moche...

Désolé de ne pouvoir t'aider :(.

Par Wizman Bolcho le 23/10/2002 à 22:26:43 (#2393193)

fallais jouer sur albi pas sur hib ( a non ça c du flame )
fallais pas joué proto c trop uber goa aime pas ( a non pareil et surtout pas credible )
fallais jouer o US c pas goa la bas c mythic ( oups non c encore pire )
fallais pas acheter de pc ( vi vala c ça )

vala en fait fallais jouer a pong, c l'ideal pour eviter ce genre de problemes, et encore fais gaffe des fois que goa passe par la :chut:

bon serieusement je te comprend c franchement lourd comme situation, je compatis a ta douleur, c une triste disparition....
..mais dans ton malhaur noublie pas de payer.. les frais d'inscription, des fois que goa ne t'ecouterais plus apres :rolleyes:

nerfons les hackeurs:enerve:

Par Hogrok BriseNuque le 23/10/2002 à 22:30:18 (#2393206)

Heu combien le hacker a supprimé de persos ?

Si plus de 4 , selon la news , ils ne peuvent pas te rendre ton perso , sinon c est clair que rendre un perso delete volontairement et ton cas , il y aurait deux poids deux mesures et ca ne serait absolument pas normal

Par Kastenko le 23/10/2002 à 22:46:16 (#2393304)

Tout ca pour dire que fallait faire un pal, n'importe quoi :hardos:

Par Phoenix_2150 le 23/10/2002 à 23:04:27 (#2393412)

Moi perso ce que ej pense c que c degueu de la part degoa. Comme certain l'on dit y'a des gars qui recupere des eprso qu'ils ont delete eux meme lol.
Pgaladriel enchant 50 hib/bro

Par Pandanlag' le 23/10/2002 à 23:39:04 (#2393608)

JE sais pas comment fait Goa pour determiner qui a appuyé sur le bouton "effacer", je sais pas comment ils peuvent savoir que c'ets ma petite soeur/hacker/chimpanze domstique qui a effece mon perso et pas moi.

En cas de corruption de la base, ca se verifie, puisque justement, il y a un perso corrompu dans la base. Si le perso a ete delete, je vois pas pourquoi GOA devrait le rendre. Si ils l'ont fait une fois, c'ets malheureux parce que cela cree un precedent.

Tiens, je vais deleter mon [classe qui me gave] pour qu'on mle rende un [classe a la mode aujourd'hui]. Juré, c'ets ma petite soeur qui a delete mon perso.

il n'est plus dans les slots

Par Labradoor le 23/10/2002 à 23:40:54 (#2393622)

puisque j'avais 4 perso sur ys,et que le pirate a bien pensé a tout seupprimmer et a recrer par dessus des joueurs.

Pour expliquer comment le pirate a eu mes logs,c assez long mais c une erreur de ma part(pas de securité ce jour la,des oublis sur une journée qui ont ete lourds de consequences).

donc c'est vrai que si il est plus dans es slots,goa ne peut pas le retrouver.Mais ils ont affirmé dans les news qu'ils pouvaient recreer un perso.
C'est ce que je leur ai demandé,et j'attend une reponse

apparement tu es reticent

Par Labradoor le 23/10/2002 à 23:42:37 (#2393635)

Provient du message de Pandanlag'
JE sais pas comment fait Goa pour determiner qui a appuyé sur le bouton "effacer", je sais pas comment ils peuvent savoir que c'ets ma petite soeur/hacker/chimpanze domstique qui a effece mon perso et pas moi.

En cas de corruption de la base, ca se verifie, puisque justement, il y a un perso corrompu dans la base. Si le perso a ete delete, je vois pas pourquoi GOA devrait le rendre. Si ils l'ont fait une fois, c'ets malheureux parce que cela cree un precedent.

Tiens, je vais deleter mon [classe qui me gave] pour qu'on mle rende un [classe a la mode aujourd'hui]. Juré, c'ets ma petite soeur qui a delete mon perso.

va sur le lien http://www.crazytank.com

et la tu verras que j'avais un proto avant,et que je demande un proto.
Il ne faut pas voir des neewbies partout....

Par zigzagouille le 23/10/2002 à 23:51:46 (#2393696)

http://forums.jeuxonline.info/showthread.php?s=&threadid=121203&perpage=15&highlight=pelhanda&pagenumber=1

Dame pelhanda avait eu un problème différent du tien, aucune faute de sa part contrairement à la toi mais ils lui ont proposé de refaire un perso alors que ses quatre slots avaient été effacés, sans or ni items, elle a refusé et a abandonné DAOC, mais je crois bien que c possible, mais quand à trouver une preuve de ta bonne foi qui les convainct, c'est une autre histoire:bouffon:

merci beaucoup

Par Labradoor le 24/10/2002 à 0:38:44 (#2394007)

Provient du message de zigzagouille
http://forums.jeuxonline.info/showthread.php?s=&threadid=121203&perpage=15&highlight=pelhanda&pagenumber=1

Dame pelhanda avait eu un problème différent du tien, aucune faute de sa part contrairement à la toi mais ils lui ont proposé de refaire un perso alors que ses quatre slots avaient été effacés, sans or ni items, elle a refusé et a abandonné DAOC, mais je crois bien que c possible, mais quand à trouver une preuve de ta bonne foi qui les convainct, c'est une autre histoire:bouffon:

je te remercie beaucoup pour m'avoir montré ce precedent
J'ai tenté de joindre Javan(en esperant qu'il repasse sur JOL) pour voir avec lui.
Il est vrai que le probleme est a la base du a une erreur stupide de ma part,j'avais un joli DAOC.txt sur le bureau(promis je le ferais plus),mais j'ai perdu dans cette affaire un presque 6 mois d'abonnement,des heures de jeu...

Je profite de ce thread pour demander a toutes les personnes qui avaient croisé Labradoor Kadepus sur le serveur Hib/ys pour se manifester et montrer ma bonne foi.
J'ai deja des screenshots,mais on pourrait dire que j'ai trafiqué les images,alors il me faut des temoignages exterieurs.
Si je suis dans vos friendlist,si je suis dans vos ignorelist(ca peut arriver,mais j'espere pas,je suis pas mechant ;-) ),merci de laisser une trace de la vie de mon perso a la suite de ce sujet

Donc j'en appelle a votre bon coeur amis hiberniens que j'ai deja eu l'honneur de croiser.


Merci beaucoup d'avance,je vous tiens au courant de la suite des evenements

Par Pandanlag' le 24/10/2002 à 2:53:26 (#2394439)

Demander des temoins peut en effet faire pencher la balance de ton coté.

Par Garadur/Moonstone le 24/10/2002 à 3:04:42 (#2394458)

Moi je trouve ca particulièrement stupide de la part de goa dans un communiqué officiel de donner la "methode" pour pourrir le compte de quelqu'un car la proba avant qu'un gars mal intentionné sache qu'il fallait recreer des persos et les reeffacer est quand meme plutot faible....

Par Labradoor le 24/10/2002 à 8:43:51 (#2394939)

Provient du message de Garadur/Moonstone
Moi je trouve ca particulièrement stupide de la part de goa dans un communiqué officiel de donner la "methode" pour pourrir le compte de quelqu'un car la proba avant qu'un gars mal intentionné sache qu'il fallait recreer des persos et les reeffacer est quand meme plutot faible....

je pense pas que mon pirate etait au courant du nombre de slots,maisle fait est qu'il avait supprimmé 4 persos et en avait recree par dessus...

Par Forrest le 24/10/2002 à 9:15:10 (#2395041)

moi j'avais paume mes manches epiques alros que je les reparai sur le sol (alimentation ordos qui a crame). j'ai demande a goa s'ils pouvaient m'en redonner une paire sachant que pour eux dumper un objet est tres facile. voire meme de me reinitialiser l'epique...
reponse de leur part : c'est pas notre faute on a pas a reparer.
apres avoir dit au mec de la faq qu'il pouvait se coller mon abonnement dans son cul j'ai ete resilier. la mentalite fonctionnaire c pas trop mon truc...
dc bon courage pour ton perso mais je me fais guere d'illusions pour toi :/

Par Crochniomthana le 24/10/2002 à 11:40:37 (#2395843)

Je confirme que Labradoor a bien existé, nous avions fondé 'Les chiens de garde' (on avait tous des noms de chiens dans la guilde) j'ai arrêté le mien (Koker) au lvl 41 mais lui avait continué.

Bref je veux le voir revenir !! Et les réponses de Goa me font doucement sourire....

Par Sabotage le 24/10/2002 à 13:12:38 (#2396574)

apres avoir dit au mec de la faq qu'il pouvait se coller mon abonnement dans son cul j'ai ete resilier. la mentalite fonctionnaire c pas trop mon truc...

Quelle elegance.
Ta remarque ne prouve qu'une seule chose : tu n'as jamais travaillé dans le cadre d'un service utilisateur, quel qu'il soit.

Par Forrest le 24/10/2002 à 13:17:06 (#2396598)

Bah manque de bol pour toi je bosse en partie dans un service utilisateur plus precisement comme ingenieur exploit. Qd un mec m'appelle paske l'appli a plante et que je decouvre plus tard que c'est paske cet abruti a eteint a la sauvage le RS6000 je n'en dis rien. Je repare sa connerie je remet le truc en route et lui passe un coup de fil pour lui dire de ne pas recommencer la meme erreur.
La reponse du type m'a convaincu qu'il etait temps pour moi de partir...

Par Actarus78 le 24/10/2002 à 13:20:44 (#2396635)

Provient du message de Forrest

apres avoir dit au mec de la faq qu'il pouvait se coller mon abonnement dans son cul j'ai ete resilier.

:doute:

moi je bosse dans un service client

Par Labradoor le 24/10/2002 à 13:23:41 (#2396662)

je bosse comme conseiller technique chez un FAI autre que Wanadoo ( ca commence par un Tis...) et je peux vous dire que la relation client n'est pas le fort de Right Now,malheureusement.

J'ai l'impressionqu'ils suivent un script de resolution,sans prendre la peine de lire completement la demande....


C'est ca qui est malheureux et qui m'amene a poster ce type de sujet

Par Emotion le 24/10/2002 à 13:26:47 (#2396693)

J'ai un peu le meme probleme, tous les persos delete, et je suis dans le regret de te dire que tes personnages ne te seront ni rendu ni reconstruit, moi même avec l'appuit d'un animateur GOA n'est pu les récupérer.

Bon courage pour remonter ton perso ...

Par Crochniomthana le 24/10/2002 à 13:28:07 (#2396701)

il ne demande pas de les récupérer mais comme concernant le point du vendredi dernier que son perso soit recréé vide sans items sans argent mais au niveau ou il etait

Par Emotion le 24/10/2002 à 13:31:40 (#2396731)

Ils ne le lui recréeront pas non plus.

exact

Par Labradoor le 24/10/2002 à 13:32:24 (#2396738)

je sais qu'ils ne pourront pas le recuperer puisque mon perso a ete supprimmé fin aout et que depuis je bataille pour le recuperer.

Par contre,comme l'a dit croch,ils ont la possibilité de reconstruire un perso a un level defini.

Je viens ici pour recueillir des temoignages qui prouveront que mon perso etait level 42.

Je me moque de le recuperer sans argent ni armes,ca je me debrouillerai pour en recuperer.

tout ce que je veux,c'est recuperer mon proto a son level

Re: moi je bosse dans un service client

Par Actarus78 le 24/10/2002 à 13:35:36 (#2396763)

Provient du message de Labradoor
J'ai l'impressionqu'ils suivent un script de resolution,sans prendre la peine de lire completement la demande....

la première réponse est en effet automatique,mais pas les suivantes.
Mes contacts avec la FAQ ont toujours été fructueux et les problèmes résolus (question,déblocages de quêtes),encore faut-il savoit ENONCER CLAIREMENT son problème avec le juste niveau de détails.
A voir les posts de certains,ce n'est pas gagné ;) .
Et puis un petit bonjour,merci au revoir ne fait pas de mal non plus.
Bien sûr,si le client est mal embouché,insultant et le support peu compétent (votre problème n'est pas référencé sur mon écan Monsieur :) ),le dialogue ne peut jamais s'établir...

Re: Re: moi je bosse dans un service client

Par Labradoor le 24/10/2002 à 13:37:46 (#2396780)

Provient du message de Actarus78
la première réponse est en effet automatique,mais pas les suivantes.
Mes contacts avec la FAQ ont toujours été fructueux et les problèmes résolus (question,déblocages de quêtes),encore faut-il savoit ENONCER CLAIREMENT son problème avec le juste niveau de détails.
A voir les posts de certains,ce n'est pas gagné ;) .
Et puis un petit bonjour,merci au revoir ne fait pas de mal non plus.
Bien sûr,si le client est mal embouché,insultant et le support peu compétent (votre problème n'est pas référencé sur mon écan Monsieur :) ),le dialogue ne peut jamais s'établir...

pour enoncer clairement,c'est deja fait,avec explication etape par etape de ce qui m'est arrivé...

Je ne suis pas mal embouché,ni insultant.

Par Emotion le 24/10/2002 à 13:38:58 (#2396787)

Ce que je veux te dire, c'est que tu ne dois pas faire la meme erreur que moi et attendre qu'ils te le reconstruisent ou autre, car ils ne le feront pas, tu peux faire témoigner autant de personne qu'il te plaira, mais ils ne le feront pas, recommence plutot un perso en laissant cela de coté. Je n'ai pas joué pendant un mois, ne voulant pas risquer de perdre définitivement mes persos ( é l'époque je pensais que c'etait restaurable). J'ai donc perdu 1 mois d'abonnement, sans dédommagement, apparemment tu as eu 6jours, c'est maigre mais c'est là, 1 mois de jeu etc. Il faut ajouter a cela 1mois et demi sans n'avoir eu aucune réponses du support, malgrés 8 relances de ma part.
Comme précisé aussi plus haut, j'avais en plus, l'appuit d'un animateur, et ceci n'a rien changé au fait que si ton problemes n'entre pas dans la liste de probleme resolvable par GOA ils ne feront rien. Hors ton persos n'est pas corrompu mais deleté, les persos deletés ne sont apparement pas des problemes resolu par GOA.

Désolé pour toi.

je garde un espoir

Par Labradoor le 24/10/2002 à 13:40:30 (#2396801)

il faut un debut a tout,et les dernieres news du vendredi m'ont laissé un espoir

Par Elfe Tacite le 24/10/2002 à 13:49:32 (#2396873)

Le principal problème, c'est que Goa a placé les bases de ce qui pouvait être accepté dans le cadre d'une reconstruction de personnage.

S'ils sortaient de cette base et faire une exception à leurs règles, cela laisserait la porte ouverte à toutes autres sortes d'abus un peu dans le même genre. Donc en ce sens, je comprendrais s'ils en venaient à refuser.

Bien evidemment, aucun pirate ne m'a piraté mon compte et je n'ai perdu de personnages que ceux que j'ai supprimés moi-même. Je regrette parfois ce geste, mais ce qui est fait est fait. Je ne peux pas revenir en arrière.

Peut-être que tu parviendras, avec le soutien de tes connaissances, à récupérer ton personnage. Je le souhaite en tout cas. Pour ma part, ne t'ayant jamais rencontré, je ne peux hélas pas t'aider dans cette quête.

Par Forrest le 24/10/2002 à 14:05:15 (#2396999)

moi ce que je comprends pas c'est que vous restiez sur le jeu :confus:
je me suis tire pour l'histoire des manches epiques. vous paumez vos persos, goa ne veut rien entendre ("desole nous n'intervenons pas dans ce type de cas") bah j'aurais tendance a penser resiliez votre abo et allez voir ailleurs.
ou alors vous aimez vraiment bcp le jeu et ca vous derange pas de paumer pls jours de played pour rien :confus:

j'ai pensé resilier

Par Labradoor le 24/10/2002 à 14:07:35 (#2397016)

mais ce jeu m'apporte encore beaucoup de plaisir et j'ai beaucoup de choses a voir encore

Par Faery la sexy kobi le 24/10/2002 à 15:39:15 (#2397732)

Courage :(

Par fraanel le 24/10/2002 à 15:43:09 (#2397765)

J'ai suivie cette affaire car Labrador etait ds la guilde dont je suis lead .

Nous l'avons vu evoluer au seins de notre guilde et c'est avec beaucoup de stupeur que nous avons appris le piratage de compte :eek:

J'espere que son personnage lui sera tres vite rendu !!

j'attend

Par Labradoor le 24/10/2002 à 15:46:16 (#2397788)

pour l'instant right now s'obstine a me refuser cette faveur.

Je me doute qu'ils ne veulent pas laisser une porte ouverte a toutes les malversations possibles,mais j'espere prouver ma bonne foi.

Je m'evertue depuis aout a rassembler les preuves de mon passage sur Hibernia/Ys.

J'attend juste un miracle,ils n'ont peut-etre plus acces a ses logs,ni a son inventaire,mais j'ai fourni des preuves du niveau de mon perso

Par Hiberios Andromede le 24/10/2002 à 15:55:58 (#2397866)

Goa peut creer un perso nu du lvl X depuis TRES LONGTEMPS.

Qq'un de ma guilde s'etait fait hacker son perso en mai et goa lui aviat rendu un lvl 44 nu avec 2pp sur lui.

Mais le perso meme equipe en full 98 se faisait Oneshot par un pook Orange...

Par Charmy le 24/10/2002 à 16:08:11 (#2397949)

Pas de bol :(

en tt cas celui a qui a fait ca c probablement un dechet de l'humanité :ange: genre j'existe pour faire chier mon monde comme les parasites

Par Ellendill Earendill le 24/10/2002 à 16:20:44 (#2398024)

Provient du message de Hiberios Andromede
Goa peut creer un perso nu du lvl X depuis TRES LONGTEMPS.

Qq'un de ma guilde s'etait fait hacker son perso en mai et goa lui aviat rendu un lvl 44 nu avec 2pp sur lui.

Mais le perso meme equipe en full 98 se faisait Oneshot par un pook Orange...

J'irai même jusqu'à dire (et c'est valable pour tous les MMORPG) qu'ils peuvent construire un perso complétement hétéroclite, de n'importe quel lvl et avec n'importe quel équipement.

Pour l'anecdote, suite à un probleme sur EQ j'ai été secourru par un GM gnome rouge au lvl 60, avec les pouvoirs du druide, du wizard et des compétences de combat du guerrier. Ceux qui y ont joué te parlereont de certains items marqués "resevés GM" (véridiques des objets à l'usage exclusif des GM), ainsi que des sorts speciaux GM, teleport à des endroits où les pj ne le peuvent pas, traverser des objets solides etc etc.


Bref, il est possible de creer n'importe quoi comme ils le sentent. Mais encore faut il la volonté de le faire, ce qui leur fait manifestement défaut.
GOA a la politique qu'elle entend, je joue à DAoC parce que j'ai accroché le jeu et que j'ai laissé tomber EQ, AO et AC, mais le prochain ne portera pas le logo GOA, promis juré !

j'attend

Par Labradoor le 24/10/2002 à 16:27:52 (#2398063)

provient d'une reponse de right now datant du 1er octobre 2002:
"Encore une énième fois, nous ne donnons pas de personage vierge de tout équipement avec un niveau."


C'est marrant,j'etais aucourant de cette histoire du perso qui avait ete cree avec 2 platines en poche.

Je me moque de l'argent,ce qui me reste en travers de la gorge,ce sont les 6 mois passes a XP,a crafter,a faire nombres de quetes epiques et simples,et qui sont a mettre a la trappe.

J'ai recree un autre proto depuis,mais la passion n'est plus la meme.
Mes compagnons de jeu d'antan sont tous tres loin devant,certains sont level 50,et moi je me traine derriere,a soloter la plupart du temps par desarroi et anque d'envie.

Par Forrest le 24/10/2002 à 16:56:29 (#2398286)

/em comme ellendill
j'irai aux us si je tiens absolument a jouer au jeu.

Re: Re: Re: moi je bosse dans un service client

Par Actarus78 le 24/10/2002 à 17:32:12 (#2398538)

Provient du message de Labradoor

Je ne suis pas mal embouché,ni insultant.

:confus:
C'était un exemple trés général pour illustrer une incompréhension client-support,il ne faut pas te sentir visé (ni le support GOA) car je visais personne.
D'ailleurs les attaques personnelles sont interdites sur le forum.

Oui Labradoor a bien existé

Par Guime le 24/10/2002 à 17:32:17 (#2398539)

Je confirme egalement que Labradoor a bien existé , ns étions ensembles au chiens de garde et en plus c t le chéri rp a Staffie, et ben now plus de Labradoor , ouin ! :sanglote:

arg staffie

Par Labradoor le 24/10/2002 à 17:34:41 (#2398555)

ca fait mal de se souvenir les temsp passes.....

arf

Par Labradoor le 24/10/2002 à 19:25:11 (#2399405)

quand je leur demande de remettre un perso,ils passent mon dossier en resolu sans repondre,je pense avoir atteint un nouveau pallier dans ma relation avec GOA.

Re: moi je bosse dans un service client

Par Laegad le 24/10/2002 à 19:43:38 (#2399589)

Provient du message de Labradoor
je bosse comme conseiller technique chez un FAI autre que Wanadoo ( ca commence par un Tis...)

Huhu, a Tis... on passe son temps a jouer a daoc au boulot :)

[Remarque, moi suis en SSII et en intercontrat... c'est mame32 qui tourne sur les PC kon nous a laissé...]

Par Garadur/Moonstone le 24/10/2002 à 19:44:54 (#2399600)

Cherche pas ils peuvent le faire mais ne le font pas pas parce que ca demande énormement de suivit de la part des anims afin de verifier regulierement que le personnage recrée ne se corrompe pas tout au long de son developpement.
En gros ils ne se donnent la peine de le faire que quand c'est un bug de corruption ou la faute incombe au jeu et non a un tiers hackeur ou propriétaire du jeu :( ...ce qui est assez rare pour qu'ils ne passent pas tout leur temps la dessus.
T'as aucune chance , si goa commence a faire ca pour des delete, les anims passeraient leur journées a soccuper de ca sachant qu'ils ont plein de prob a resoudre, faire les anims , les traductions etc.. c trop en demander.

reponse depuis ce matin

Par Labradoor le 25/10/2002 à 10:55:35 (#2402980)

Bonjour,

Nous avons répondu à vos questions, que nos réponses nous vous satisfaisent pas n'y change rien.
Nous avons la possibilité de reconstruire un personnage mais nous le faisons (comme précisé dans la news) qu'en cas de corruption du personnage et dans aucun autre cas. Vous n'êtes pas dans ce cas puisque la perte de votre personnage est dû à un piratage de votre machine.

Cordialement,

----------------------------------
Support Client Dark Age of Camelot



hallucinant...
vous me conseillez de repondre quoi?

Par Trollesse le 25/10/2002 à 10:59:58 (#2403019)

hallucinant...
vous me conseillez de repondre quoi?

Réponse => Merci pour votre gentillesse et votre geste commercial.
:ange:

super geste

Par Labradoor le 25/10/2002 à 11:09:07 (#2403084)

une semaine de connexion " gratuite "
c limite quand meme

Par Shin le 25/10/2002 à 11:25:44 (#2403201)

Continues de les harceler !

Ils disent que c est pas de leur faute si t as été hacké mais toi aussi tu peux jouer au con et leur dire que c est leur systeme de login qui est merdique.

Car a ce que je sache ils vous imposent un mot de passe tres dur a retenir alors que sur la us c est toi qui choisi ton login/ mot de passe ce qui evite de laisser trainer un memo sur ton pc et evite les problemes que tu as eu.

Alors a qui la faute ?

je persiste

Par Labradoor le 25/10/2002 à 11:27:07 (#2403213)

merci pour ton idée,j'attend leur prochain refus pour evoquer le cas

derniere reponse en date

Par Labradoor le 25/10/2002 à 14:47:08 (#2404942)

Bonjour,

C'était à vous de vous protéger et d'empécher votre ordinateur de se faire pirater et ainsi de perdre vos personnages, nous n'avons aucune responsabilité sur ce fait ni d'ailleur aucune preuve que la perte de vos personnage soit bien dû à un piratage et non une simple suppression par vous même, c'est pourquoi nous ne ferons pas d'écart à notre ligne de conduite et ne restaurerons pas vos personnages.

Cordialement,


reponse en cours

Par Bephen le 25/10/2002 à 14:57:08 (#2405019)

la menace , il ne doivent comprendre que ca , maintenant ce n'est plus un secret pour personne GOA n'est constituer que d'incompetents notament chez le service client (faq).
ce service c'est de la poudre aux yeux car il ne resous jamais les problemes ou alor tres partiellement, ( personnage corompu = faute de GOA , resultat = ils nerendent qu'un perso vide , meme pas de sous ... , et toujours la meme reponse : les objets que vous avez perdus aussi rares soit il sont recuperable donc nous ne vous les rendons pas ).
donc merci GOA :)

Par Forrest le 25/10/2002 à 15:13:32 (#2405183)

bah tu fais comme moi, tu dis au mec qu'il peut se coller ton abonnement dans son cul ;)
ce qui me fait marrer c le cordialement a chaque fin de reponse. ca doit etre un truc automatique. a la fin qd je lisais les reponses de la faq ca me faisait marrer : "on vous prend pour un con. cordialement" :D

derniere reponse

Par Labradoor le 25/10/2002 à 15:30:06 (#2405325)

Bonjour,

Vous avez déjà la possibilité de changer votre mot de passe via le site officiel.

Dans votre cas, il n'y a pas de corruption donc pas de reconstruction que le piratage soit réel ou non.

Cordialement,

Par Pill le 25/10/2002 à 15:30:12 (#2405328)

Forrest... tu ne joue plus.. tu as collé ton abo dans le c.. des incompétents de chez Goa... bravooo!!
maintenant que tu n'as rien a faire avec ce jeux tu veux pas non plus nous laisser tranquille au lieu de venir jetter ton venin et tes posts ô tellement constructifs et polluer ce forum?

Pour en revenir au sujet..
Je trouve normal (désolé) que Goa ne rétablisse pas ton perso.. ils n'ont aucun moyen de savoir que tu as été effectivement piraté par un type.. Donc, c'est pour cela qu'ils refusent de refaire ton perso car cela ouvrirait une porte a de nombreux abus venant de partout..
Si tu as perdu ton perso, c'est une erreur de ta part (laisser trainer ton mdp sur le bureau).. ce n'est pas a Goa de réparer tes erreurs. Je comprends que ce soit tres frustrant mais.. il y a des règles et le fait de harceler Goa ne te conduira a rien, a part être en de mauvais termes avec eux et risquer de ne plus être reçu tres favorablement par le staff..

Maintenant, tu peux tjrs recommencer un perso et monter de niveau avec une bonne guilde et un bon groupe est assez facile.. Suffit juste de s'y mettre et pas perdre son temps sur les forums...

Bonne chance

ce n'est plus un secret pour personne GOA n'est constituer que d'incompetents notament chez le service client (faq).

je peux avoir tes sources stp? t'en as pas?
*se demande qui est vraiment incompétent (pour pas dire autre chose)*

si ils l'ont

Par Labradoor le 25/10/2002 à 15:37:13 (#2405398)

Provient du message de Pill
Forrest... tu ne joue plus.. tu as collé ton abo dans le c.. des incompétents de chez Goa... bravooo!!
maintenant que tu n'as rien a faire avec ce jeux tu veux pas non plus nous laisser tranquille au lieu de venir jetter ton venin et tes posts ô tellement constructifs et polluer ce forum?

Pour en revenir au sujet..
Je trouve normal (désolé) que Goa ne rétablisse pas ton perso.. ils n'ont aucun moyen de savoir que tu as été effectivement piraté par un type.. Donc, c'est pour cela qu'ils refusent de refaire ton perso car cela ouvrirait une porte a de nombreux abus venant de partout..
Si tu as perdu ton perso, c'est une erreur de ta part (laisser trainer ton mdp sur le bureau).. ce n'est pas a Goa de réparer tes erreurs. Je comprends que ce soit tres frustrant mais.. il y a des règles et le fait de harceler Goa ne te conduira a rien, a part être en de mauvais termes avec eux et risquer de ne plus être reçu tres favorablement par le staff..

Maintenant, tu peux tjrs recommencer un perso et monter de niveau avec une bonne guilde et un bon groupe est assez facile.. Suffit juste de s'y mettre et pas perdre son temps sur les forums...

Bonne chance



je peux avoir tes sources stp? t'en as pas?
*se demande qui est vraiment incompétent (pour pas dire autre chose)*

puisque je leur ai donné l'adresse du-dit pirate,et que si ils contactent le service du FAI du pirate,ils verront que son compte a ete cloq suite a ma plainte.

Par Forrest le 25/10/2002 à 15:56:28 (#2405581)

pill jusqu'a preuve du contraire j'ai le droit de dire ce que je pense sur ces forums et comme il n'y a pas marque modo sous ton pseudo tu me permettras de me mettre ton conseil la ou je pense.
merci

quiet

Par Labradoor le 25/10/2002 à 16:08:52 (#2405693)

je n'ai pas voulu creer ce post pour mener une cabale contre qui que ce soit.
Je viens just ici pour recueillir des temoignages,qui pourraient m'aider dans ma demarche avec GOA

Par Silva le 25/10/2002 à 16:16:39 (#2405762)

J'ai déja croisé souvent labraador et sa meute ( :mdr: ) sur ys /hib ( ca reste en mémoire le nom et celui de la guilde :maboule: ).

Pour le fait qu'ils ne peuvent pas récréer le perso car ce n'est pas "leur faute", si le cas du pirate est réel ( avec les preuves et tout ) je pense que le service commercial de goa devrait faire un effort. ( si ma mémoire est bonne, daoc avait aussi subit les attaques de pirates, et en compensation, on avait eu des miettes )

Déja qu'en cas d'erreur de leur part, ils font un service minimum ( faudrait voir la tête d'un artisan légendaire a qui on annonce que son perso est corrompu, qu'il lui sera rendu a son lvl sans matos, rp et pts de craft avec juste une obole pour pas qu'il ai à mendier :doute: )


Enfin, bonne chance labradoor et ne perds pas espoir.

Par Turgan Galikea le 25/10/2002 à 16:37:39 (#2405924)

De toute façon, quand GOA s'apercevra qu'un geste commercial (même un seul avec une bonne publicité), peut empêcher nombres de joueurs (clients) de se désabonner, ils auront fait un grand progrès.

Parce que moi, et je ne suis pas le seul, si un jour la mésaventure de Labradoor m'arrive et que GOA campe aussi médiocrement sur ses positions, je me désabonne direct. A force de constater que leurs clients se barrent, ils se poseront peut-être des questions sur leur comportement commercial.

Je crois tout simplement que leur refus de recréer un perso est dû au fait qu'ils sont toujours aussi peu nombreux en terme d'effectifs (comme pour T4C) et que procéder à la reconstitution d'un perso même nu leur demanderait beaucoup de travail...

(enfin bon... quand on apprend que certaines personnes travaillant pour GOA passent des après-midi entières à se taper du CS... on comprend certaines réponses du support technique)

infos

Par Labradoor le 25/10/2002 à 17:20:51 (#2406332)

je pense ecrire a une association de consommation,avec une copie goa et mythic

on sait jamais,ca peut fonctionner

Par Trollesse le 25/10/2002 à 19:23:54 (#2407535)

Labrador arrête avec tes idées sur une association de consommateurs ... tu divagues mon ami :(

Certes Goa n'est pas hyper sympa sur ce coup là mais crois tu réellement qu'une association de consommateurs va venir enquêter et dénoncer les comportements non commerciaux de Goa ??

Ce n'est ni leur rôle ni, à mon sens, leur intention. Une association de consommateurs traque les arnaques, les sociétés qui mentent sur la qualité de leurs produits, etc ...

Ou as tu vu que Goa t'arnaquait ou racontait des carabistouilles sur DAOC ? Nulle part hein ... ok on est d'accord !

La seule chose qu'on peut regreter de leur part c'est de ne pas comprendre le sens de ta requète qui est somme toute banale et atteste, s'il en était besoin, que tu es un fidèle de DAOC donc un client qui leur sera fidèle encore quelques mois.

Rien que cela devrait les faire réfléchir ... car des joueurs comme toi, en France, il y en aura peut être moins dans quelques temps si de nouveaux jeux sortent ou si Goa ne sait toujours pas se présenter sous une facette "marketing/commerciale" plus "open".





:merci:

Par zigzagouille le 25/10/2002 à 19:25:34 (#2407549)

Si GOA était plus transparent dans sa communication, s'il affichait les cas résolus, les cas non résolus, le nombre de faq qu'ils traitent avec mention succès, ou en cours, un truc ds ce genre, on pourrait se faire une idée du boulot qu'ils ont, de leur compétence, ce qui tendrait à envoyer les plaintes directement à GOA et non pourrir les mecs de la faq (je sais, il y en a qui continueraient mais bon...faut de tout ), malheureusement nous nous perdons en conjoncture etc, que ce soit les défenseurs du gentils GOA ou les détracteurs du méchant GOA, je ne sais pas trop qui a raison, et pour LabradOOr comme pour pelhanda, on ne peut pas leur dire de remonter un perso car c facile, lvl 44 et 46, c pas évident quand même, ça demande du temps et donc des mois d'abonnement de perdu, tlm n'est pas uBBEr comme moi et possède un /play de 1heure pour lvl 50 :bouffon: (bah, j'ai le cheat mode HUBERTONEHOUR:rasta: )

Par Forrest le 25/10/2002 à 19:48:08 (#2407740)

Turgan tu la tiens d'ou ton information? Je dis pas que tu racontes naouake mais c quand meme une accusation assez grave -quoique cela pourrait expliquer certaines choses-

Par Ellendill Earendill le 25/10/2002 à 23:45:27 (#2409511)

Provient du message de Turgan Galikea

Je crois tout simplement que leur refus de recréer un perso est dû au fait qu'ils sont toujours aussi peu nombreux en terme d'effectifs (comme pour T4C) et que procéder à la reconstitution d'un perso même nu leur demanderait beaucoup de travail...

Tu es sûr de ton coup ??

http://ubbsmile.free.fr/smileys/hum.gif
A l'époque où je jouais à EQ j'ai eu l'occasion de voir le fonctionnement de certaines choses et entre autre là ou les GM créaient leur persos à eux. Ca leur prend 20 minutes à tout casser avec un éditeur de personnage qui n'est (evidement) accessible que par eux.
Et encore c'est 20 minutes avec un perso blindé, avec des items plein la tronche et des pouvoirs à ne plus savoir quoi en faire .....


(enfin bon... quand on apprend que certaines personnes travaillant pour GOA passent des après-midi entières à se taper du CS... on comprend certaines réponses du support technique)

Sources ??
http://ubbsmile.free.fr/smileys/eeklouche.gifhttp://ubbsmile.free.fr/smileys/eeklouche.gifhttp://ubbsmile.free.fr/smileys/eeklouche.gifhttp://ubbsmile.free.fr/smileys/eeklouche.gifhttp://ubbsmile.free.fr/smileys/eeklouche.gif

Re: derniere reponse en date

Par Nemra/Hellgrim le 26/10/2002 à 4:20:31 (#2410473)

Provient du message de Labradoor
Bonjour,

C'était à vous de vous protéger et d'empécher votre ordinateur de se faire pirater et ainsi de perdre vos personnages, nous n'avons aucune responsabilité sur ce fait ni d'ailleur aucune preuve que la perte de vos personnage soit bien dû à un piratage et non une simple suppression par vous même, c'est pourquoi nous ne ferons pas d'écart à notre ligne de conduite et ne restaurerons pas vos personnages.

Cordialement,


reponse en cours

Si je ne me trompes pas, la FAQ conseil de ne pas utiliser de logiciel tiers (risque de plantage) quand on joue à Daoc...
Donc M. X qui suit les conseils de la FAQ est ferme ses logiciels de protection puis se fait piraté est fautif car s'était à lui de protéger son pc ? :doute:

Sinon, effectivement Goa peut crée tous ce qu'il veut comme personnage. Il y avait quelque jour un GM se trouvait à Quart sans être en ano, aucune classe mais quand m^me de niveau 100 et ayant [CSR] à la fin de son identification par /who.