rightnow oui mais fo pas etre pressé

Par olira le 26/8/2002 à 10:01:51 (#2028148)

Je me permet d'ecrire sur ce forum afin de peut-etre avoir une réponse un peu plus rapide mais avant j'expose le probleme si vous le voulez bien =)

Tout a commencé au passage de mon lvl 40 il y a de ca un mois.

Je commence ma quete epique en allant comme cela doit se faire voir mon trainer a jordheim. Il me dit d'aller voir un PNJ a mularn (ce que je fais) et ce meme pnj m'envoie dans skona ravine afin de tuer un mutileur balaffré. Je prend le cheval, je tue le mutileur et je me dirige vers Gna faste afin de prendre le cheval pour suivre ma quete et me rendre a yggdra voir Tiya et lui donner ce meme coeur. Et c'est la que mon erreur survient . je vend un peu de loot et place dans mon coffre les objets ne me servant plus et je pose ( grand mal m'en a pris ) le coeur de mutileur au sol. Je veux le récupérer et il étai plus la ... ( Je crie, je démonte mon clavier et arrache la tete de ma souris ... bref je suis vener )

J'essaye de contacter des aides in-game afin de savoir quelles possiblités s'offrent a moi ( apres avoir ete retuer des 10aines de mutileurs sans succes) et la réponse est fais un mail via rightnow.

Je me dis que c'est pas une mauvaise idee et je quit donc le jeu afin de rediger un message des plus explicatifs de ma situation...

J'attend une semaine et pas de réponse...

Je me dis que peut-etre je n'ai pas été suffisement explicite et je complete avec diverses informations

Une semaine plus tard toujours pas de réponses...

Je remodifie la question en disant que c'est quand meme pas normal d'attendre 15 jours avant d'avoir une réponse a la simple question : " ma quete epique est-elle definitivement perdue?"

Et la comme par magie 5 jours plus tard, je recois un message sur la FAQ " Désolé pour le temps de réponse nous traitons votre probleme. Cordialement " ( hum formule de politesse lol )

J'attend 1 semaine de plus et effectivement en allant voir sur la faq je vois a cote de mon message RESOLU.

Je me dis enfin c'est reparti je log vite mon perso ( lvl 48 maintenant ) et je regarde ma fenetre de quete : surprise elle a pas bougé.

Je me dis que c pas grave je me suicide a malmo et je v revoir mon trainer a JH ===> qui ne dis rien
le pnj de val mularn ==> qui ne dis rien
Tiya a yggdra ==> qui ne dis rien non plus

Enfin et en desespoir de cause je fonce sur skona pour retuer un mutileur balaffré et il ne drop rien =(

Je quitte le jeu non sans un certain gout d'amertume et je refais un message via la faq en disant que le probleme n'est pas résolu.

EN conclusion, je me retrouve lvl 48 avec une arme epique qui va etre bleue =), Je suis toujours en attente et ca fais un mois jour pour jour que c'est le cas =)


J'aurais préféré qu'on me dise que ma quete etait completement perdue ca m'aurait evite d'esperer veinement ....

Si vous avez ete dans le cas merci de me dire quelle solutions ont vous a apporté parce que la franchement je c plus quoi faire pour etre entendue =)

bonne journee

Par Dark Hyunkel le 26/8/2002 à 10:18:08 (#2028219)

ne cherche pas le jour ou right repondra au question des joueur c pas arrive:D

j ai eu un probleme aussi avec ma epique 40 j ai pas eu la bonne recompense d arme le lien ete mort puis soudain il marche et avec la mauvaise recompense , je pose la question puis je avoir ma recompense en echange de la mauvaise qui n a pas ete utilise du tt?? simple comme question pourtant....

apres 3 semaine d attente on me repond: non vs avez du clique sur le mauvais lien :enerve: :enerve: juste ca !!!!!!


cherche pas a par chope la thune font pas grand chose pour les joueurs apres.....

Par Yuyu le 26/8/2002 à 10:22:15 (#2028243)

Je sais pas si RightRow corrige ce genre de chose.
Car ce n'est pas un bug mais une erreur du joueur qui a déposé son objet de quete épique au sol ou qui a donné l'objet durant un transfert.

En tout cas, bon courage, en espérant que ils te redonnent l'item en question ou remettent à 0 ta quete.

Pour la petite histoire, j'ai vu un joueur refaire un 2 ieme personnage identique au premier juste pour récupérer l'objet épique qu'il avait viré de son sac...

Une chose à retenir.
NE JAMAIS DEPOSER D OBJET AU SOL.
ça limite les problèmes.

Sinon, oui ils sont lent à répondre sur les problèmes qui ne concernent que un joueur, mais plus rapide lorsque le problème concerne la communauté de joueur (genre les programmes comme de Speed), mais bon ils finissent pas s'occuper de toi, faut être ultra patient.

Par Grayswandir le 26/8/2002 à 10:23:11 (#2028251)

J'ai eu quelques problemes, questions que j'ai pose sur Rigthnow.
J'avais les reponses dans la journee ou le lundi quand je postais samedi.

Donc :D :D :D mais pour vous :p

Par Flint Forgefeu le 26/8/2002 à 11:01:56 (#2028471)

Tu veux quoi qu il te donne le coeur de l ours ?
je suis pas sur qu il peuvent "invoquer" des objets dans l invanter des joueur (sinon moi je veux une armure epique sans avoire a faire la quete et aussi que mon perso soie lvl 100 comme ce de chez goa :p)
Sinon te prend pas la tete vas faire la quete du marteau de la glace noir les arme de l epique sont obsolete au lvl 44

Par Nof SuivantSamedi le 26/8/2002 à 11:11:22 (#2028521)

Je ne comprends pas bien quel est le sujet de base, mais s'il est la rapidité de réponse de Righnow, j'ai toujours eu réponse dans les 48 heures ouvrables sans avoir besoin de les relancer... voila voila.

Par Dragaar|Forgefeu le 26/8/2002 à 11:25:29 (#2028633)

De meme toujours eu une reponse assez rapide et assez correcte. Pas a me plaindre de ce coté la.

Par Shadow X le 26/8/2002 à 11:28:25 (#2028655)

Provient du message de Flint Forgefeu

Sinon te prend pas la tete vas faire la quete du marteau de la glace noir les arme de l epique sont obsolete au lvl 44

Toi t un malin, wow !!!

et comment elle fait apres pour faire ses quetes 43 45 48 et 50 ???? faut reflechir avant de dire n'importe quoi.

@olira : Generalement dans ton cas, Goa remet la quete a 0, il faut certe la recommencer, mais au moin tu n'es pas bloquée. Bonne chance a toi

Par Aron le 26/8/2002 à 11:29:07 (#2028662)

Je dirais que ça dépend des problèmes. J'ai eu des réponses rapides et d'autres beaucoup plus lentes. Dès que c'est un peu tordu, ils ont du mal à suivre. :)

Re: rightnow oui mais fo pas etre pressé

Par Elric le 26/8/2002 à 11:43:18 (#2028762)

Provient du message de olira
Je me dis que c'est pas une mauvaise idee et je quit donc le jeu afin de rediger un message des plus explicatifs de ma situation...

Tu as indiqué ton serveur, royaume, nom du personnage ?

re

Par olira le 26/8/2002 à 11:47:22 (#2028792)

Tu as indiqué ton serveur, royaume, nom du personne ?

Oui oui tout a été fait le mieux possible et dans les règles de l'art

Par Elric le 26/8/2002 à 11:51:43 (#2028837)

Bon bah t'as plus qu'a attendre que ta demande soit traité une 2nd fois.

Par Actarus78 le 26/8/2002 à 11:54:07 (#2028858)

Provient du message de Dark Hyunkel
ne cherche pas le jour ou right repondra au question des joueur c pas arrive:D

Faux ! Pour peu qu'on exprime son problème clairement dans un français correct (c'est pas gagné pour tout le monde),la FAQ résout bien des situations bloquantes.
Ca a toujours marché pour moi (une dizaine de questions à mon actif) même si le problème que j'ai eu sur une quête standard a mis 1 mois à être réglé,et ce aprés de nombreux échanges constructifs avec la FAQ:il ne faut pas hésiter à modifier le statut d'une question si la solution ne marche pas.

Par Celat le 26/8/2002 à 11:57:40 (#2028883)

j'ai fai la meme connerie avec un anno mais par chance fallai juste le porter pour la quete,donc j'ai pu emprunter celui d'un ami barde :p

Par Shandrie le 26/8/2002 à 12:00:10 (#2028905)

Je n'ai jamais eu de problemes avec la FAQ :)
Ils m'ont toujours repondu en 48h max.
Ca viens peut-etre des questions aussi, la c'est un sujet un peu plus délicat.

Par Hiberios Andromede le 26/8/2002 à 12:04:35 (#2028933)

C'es bizare rightnow :doute:

Un pote zerk 36 se fait deleter son perso alors qu'il a rien fait (Mid Ys) il post 4 fois pas de reponse.

Le meme (ce coup ci eld 38 se re fait deleter son perso alors qu'il n'a encore rien fait) il post et 7 jours plus tard son perso est la apres 2 relances

Un ami finelame a sa quete epique bugge il mail rightnow le elndemain il a une reponse d'un CSR in game lui indiquant que son pb est resolu.

Par Muldan le 26/8/2002 à 12:06:16 (#2028944)

Idem, délai de réponse dans la journée ou le lendemain en jours ouvrés à la FAQ, jamais eu de problème au niveau réponse.

J'ai également eu une quête avec perte de l'objet auto-droppé, et il y a eu annulation de la quête (et donc de voir la refaire de A à Z).

En cas de non résolution, il ne faut pas par contre hésiter à modifier ta question pour signaler cela : ça permet au support de suivre plus facilement le dossier, et donc de mieux cerner ton prob (qui peut ne pas être aussi simple qu'il n'y parait).

rere

Par olira le 26/8/2002 à 12:08:07 (#2028957)

On va directement enterriné la discussion sur le plan de la question qui serait mal posée...

Je pense m'exprimer suffisement clairement et dans un français correct que pour que des personnes comprennent assez bien mes requêtes.

Lorsque j'ecris via rightnow, aucunes abréviations, smileys ou autres diminutifs de mots ne sont utilisés.

non franchement le problème vient pas de la...



Par contre, je vais ecouter muldan et reposer toute la question depuis le debut en expliquant vraiment tout clairement encore une fois j'aurais peut-etre plus de chance

Par Graveen le 26/8/2002 à 12:39:07 (#2029196)

Moi mon pb est là:

pb quete epik pierre de lune, j'ai donné / vendu la chevaliere de fagan.
l'enchanteur d'innis me dit de revenir qd j'aurais pris de l'exp (je suis 40, le seuil était lvl 35)

Rightnow -> j'explique tout, je recois une reponse: l'enchanteur d'innis n'est pas le seul a dechiffrer ce message.

Je reponds en disant que sa phrase est explicite (plus d'exp) et que JoL me confirme que le pb vient de la chavaliere de fagan, donc je demande reinit quete ou recup chevaliere.

Rightnow -> pb résolu

Je reco, meme pb. J'en suis a mendier qu'on me prete la chevalière pour déchiffrer mon message :( [sans succès, ce qui m'enerve un peu d'ailleurs, mais ca c'est hs :) ]

Bref j'ai qd meme répondu que ca n'avait rien changé et j'attends....

Par contre délais corrects (24h a chaque fois).

Par Elric le 26/8/2002 à 12:47:54 (#2029256)

C'est pas le plus dur à recup la chevaliere, à la bonne epoque j'en avas 3 en stock ;)

Par feydakin le 26/8/2002 à 13:00:01 (#2029327)

j'ai du attendre semaine avt ma reponse mais c'est quand il ont eu le probleme de avec les compte. il sont repondu et sont excuse ils sont surcharche ;)

un ptit up juste pour dire

Par olira le 28/8/2002 à 10:39:29 (#2043868)

mdr j'ai toujours pas eu de reponse et pourtant j'ai refait un autre mail via rightnow je dis lol

A mon avis sont trop oqp avec les bugs de la 1.50 =)

cette fois ci y en a marre de marre

Par olira le 9/9/2002 à 8:04:24 (#2124078)

Ils m'ont toujours pas repondu et je commence serieusement a en avoir marre.

Personne a une idee je suis presque 49 maintenant et je c pas si je dois finir et perdre l'xp de mes quetes quand je serais 50 ou attendre comme une conne qu'ils se decident de se bouger un peu les fesses chez rightnow.

Franchement j'en ai marre c'est quand meme pas le temps que ca doit prendre de remettre une quete a 0.

olira qui en a marre de rightnow et est a 2 doigts de resilier son abo.

Par Nostenfer le 9/9/2002 à 9:06:59 (#2124177)

t'inquiete moi j'ai poster ma question hier matin a 7h00 il m'on tjs pas repondu , faut juste etre patient :) , faut se dire qu'il glande pas qu'il en aide d'autre , ou alors...........:o

Par Zone51 le 9/9/2002 à 9:48:43 (#2124280)

Salut,

pour ma part je n'ai pas a me plaindre des reponse de Goa via rightnow, si ce n'est que je suis rester bloque dans le vide pendant 48 h , mais ils ont debloques.

Je pense que tu as mal aborder le probleme en t'adressant a rightnow.
Ne leur demande pas de trouver le probleme, il ne le feront pas.

Par contre precise dans ta demande que :
Tu est bloque dans la quete, visiblement suite a un bug qui a fait disparaitre un objet .
Et precise que tu demandes qu'il remette la quete a 0
Tu auras tout a refaire, mais c'est la seule possibilite a mon avis.

Voila en esperant que ton probleme se resolve.

Par Graveen le 9/9/2002 à 10:21:33 (#2124377)

Provient du message de Elric
C'est pas le plus dur à recup la chevaliere, à la bonne epoque j'en avas 3 en stock ;)

Rhaaa, c'est donc a toi que je l'ai donné :) :)

Plus sérieusement, toujours pas de réponses. J'hesite a relancer, car si on me prete une chevalière... Dommage si mon epique est réinitialisée :)

Par tritri le 9/9/2002 à 10:40:54 (#2124436)

je tiens juste a dire qu un objet poser a terre dissparait au bout de 10 minute+/-5minutes.
juste une question : pourquoi tu la s poser par terre????
je ne pense pas que GOA la traitera car comme l as dit yuyu c une erreur venant du joueur et non de leur server ou du jeu lui meme.
si GOA traiter toutes le bestises(sans vouloir te visee, ni t offensser)des joueurs il s en sortirait pas:D

Par Thaolith le 9/9/2002 à 10:48:48 (#2124473)

S'ils ont répondu que le problème était résolus c'est qu'ils ont dut remettre à zéro ta quête épique. Mais comme l'a précisé Muldan il faut surrement refaire la quête de A à Z c'est à dire tout refaire depuis la première mission de la quête épique. Je me trompe surrement mais c'est à essayer. ;)

Bon courage...

GRRRR

Par olira le 1/10/2002 à 8:28:45 (#2263447)

La ca devient vraiment exagéré. Après plus de 2 mois d'attente, le problème n'est toujours pas résolu.

Je voudrais savoir comment je peux contacter GOA autrement que par l'intermédiaire de rightnow .

J'envisage de fermer mon account juste à cause du service technique complètement inexistant.

Mon thane est maintenant 49,6 (je prend mon temps je veux pas etre 50 sans prendre l'xp de mes quetes).

Tant qu'a faire de payer 10 euros par mois, je pige pas pourquoi il fo 2 mois pour résoudre un problème de quête.

Si vous avez des idées pour m'aider, elles sont les bienvenues.

Par Maraudeur le 1/10/2002 à 9:42:42 (#2263671)

RightNow et ses disfonctionnements...
Oui, ca fonctionne parfaitement dans 98% des cas mais dans 2% des cas, ca gache totalement la vie du joueur. Et cela, c'est insupportable.

Nous avons le droit d'exiger l'excellence du service.

Par max le 1/10/2002 à 10:10:04 (#2263770)

Je pense que tout depend du probleme effectivement pour un problème de quete epiquec long,
j'ai eu le cas sa fais un mois et demie que ma copine attend une reponse a une question formulé parfaitement avec toutes les informations.
Par contre pour un probleme de guilde (le GM de la guilde qui a fait une erreur involontaire, et qui n'etias plus GM justement) delai d'attente une semaine, juste le temps de prendre rendez vous ingame quoi, donc delai tres raisonnable.

Je pense qu'il on certaine priorité dans la resolution du probleme.


peu t'on avoir un avis de l'equipe de goa, parcque la ma copine va en venir au main au salon du jeu sur les GM !

Par solithorm le 1/10/2002 à 10:24:25 (#2263818)

Bah moi un post a rightnow le 24/09 pour un prob de style combat non obtenu et indispensable comme ouverture d' un autre style.
Toujours en cours de traitement, un peu long, alorq qu'il leur sufit juste d'intervenir sur la base de mon perso :hardos: :hardos:

Par Laen le 1/10/2002 à 10:37:28 (#2263870)

Vous plaignez pas moi j'ai toujours comme reponse:

Ca devrait etre corriger dans le patch suivant.

Qui veut dire on en sait rien, pas envie de chercher et prie pour que ca se corrige tout seul dans le prochain patch qui sortira quand il sortira (date +x semaines, x etait 3 semaines mini).

Par max le 1/10/2002 à 10:56:46 (#2263976)

Laen ton probleme sa serait pas, je n'arrive pas a parer les styles en RVR ? lol :-)

sinon les boules pour toi.

lol vla que je relis et.....

Par olira le 1/10/2002 à 11:00:56 (#2264013)

Je relis attentivement tous les dialogues que j'ai eu avec rightnow et voila ce que je retrouve.

1 mois et demi apres mon post et avoir preciser 4 fois le serveur, le perso, le nom de la quete, etc...

IL ME DEMANDE DE LEUR DONNER LE NOM DE LA QUETE !!!!!!!

franchement y a de quoi avoir les nerfs...

Je leur ai filer et y a jamais que 1 mois que j'attends une autre reponse...

Peut-etre vont-il me demander quel jeu c'est...

Par Laen le 1/10/2002 à 11:00:56 (#2264011)

Non le dernier message est a propos d'un odt qui n'apparait plus en 1.50 (il etait present avant). Un autres avait ete de gros problemes au niveau des rangs/level de royaumes (y a quand meme eu un patch quand ca a deconner sur la moitier des joueurs mais au part avant rien sauf peut etre dans la prochaine version).

Par max le 1/10/2002 à 12:10:49 (#2264405)

Ce n'est pas pour cracher sur GOA (que je felicite pour le travail effectué sur la traduction)

mais il est evident qu'il y'a un problème au niveau de rightnow.

Bon apres je ne connais pas le pourcentage de non reponse et de problème resolut.

Par Nepht le 1/10/2002 à 13:38:14 (#2264833)

Ben j'ai pas posé une question compliquée... plus d'un mois après pas de réponse...

Ok c'est pas urgent...

Modification de profil impossible... déjà plus important non ?... un mois passé et pas de réponse...

http://membres.lycos.fr/thillaud/screens/rn.jpg

J'ai relancé ce matin comme le montre ce screen... vous pouvez voir qu'il n'y a aucune réponse de "RN"... même pas (par politesse) :
"Nous faisons des recherches afin de vous répondre le plus justement et rapidement possible"

Ce qui a l'avantage de noyer le poisson tout en vous donnant l'impression qu'on s'occupe de votre cas...

Je me demande si ils ont suivi des cours de commerce et de communication chez GOA...