Acces compte / site

Par Alchyor MAF le 22/5/2002 à 12:56:40 (#1505912)

Depuis hier soir, j ai "account Terminated .." a chaque fois que j'essaie de me connecter.

J'essaie de me connecter à mon compte via le site , je tape mon log et pass Abonnement mais le site me fait reapparaitre la demande de log et pass (sans message d'erreur)

QQ un peut verifier si il arrive a se connecter à son compte svp

Merci pour votre aide.

Par Miele le 22/5/2002 à 16:51:43 (#1507210)

Tout simplement, ton compte n'a pas ete payé ... plusieurs raisons, soit tu n'as pas proposer de numero de CB (CB, VISA, MASTERCARD) soit tu en a proposer un il y a peu de temps et il n'est pas vailde.
Dans les deux cas, rend toi sur le site officiel et tu va dans la section "mon compte". Tu choisi le nombre de mois que tu desire pre-payé (1, 3, 6 mois). Si ça ne fonctionne toujours pas, direction la FAQ Officielle et interactive

Message officiel :

Comptes cloturés et maintenance serveur
[22-05-2002]

Comptes clôturés

Nous avons procédé récemment à une vérification de l'ensemble des abonnements et plusieurs comptes étaient toujours ouverts malgré un statut ' anormal ' (typiquement renouvellement automatique refusé par l'organisme de paiement).

Si vous êtes concernés, lorsque vous vous connectez vous obtenez le message suivant ' votre compte est terminé ', et que vous pensez pourtant avoir un abonnement valide, nous vous invitons à consulter la page ' Mon compte ' sur le site officiel et à vérifier l'état de votre abonnement.

Assurez-vous que vous avez bien une période d'abonnement en cours et que vos informations sont correctes. Si vous n'avez pas d'abonnement en cours nous vous invitons à reprendre le processus de paiement pour un obtenir un nouveau, votre dernier paiement a vraisemblablement été refusé. Vérifiez également votre dernière facture, elle indique le dernier prélèvement effectué sur votre compte. En cas de problème (abonnement valide en cours et pourtant message ' votre compte est terminé ') envoyez un mail au support client. Soyez le plus précis possible.

abonnement@goa.com

Par Alchyor MAF le 22/5/2002 à 18:09:23 (#1507720)

Miele je te remercie de ta réponse.
Cependant tu n'as pas lu correctement ma question.

Je n'arrive pas à accéder à mon compte du site pour voir ce qu'il se passe (changement de formule d'abonnement etc ...).
Donc je ne peux rien faire.
Je comprends pas pquoi , le site s'obstine a me redemander mon log et pass abonnement alors que je tape les bons.
De plus, je n'ai pas de problème de carte en validité ou autre (je suis banquier :) ).
Ca fait 2 jours que je suis planté et je vois pas de solution.

Help

Par Ishrimak le 22/5/2002 à 20:37:05 (#1508698)

J'ai eu exactement le meme problème .. Et puis un jour ça s'est mis à remarcher.

Sinon les coneries habituelles : fait attention aux majuscules, et si tu fais copier coller d'un fichier texte, fait attention à ne pas inserer des espaces.

Bonne chance

Par Miele le 22/5/2002 à 22:57:10 (#1509812)

Provient du message de Alchyor MAF :
Miele je te remercie de ta réponse.
Cependant tu n'as pas lu correctement ma question.

Je n'arrive pas à accéder à mon compte du site pour voir ce qu'il se passe (changement de formule d'abonnement etc ...).
Donc je ne peux rien faire.
Je comprends pas pquoi , le site s'obstine a me redemander mon log et pass abonnement alors que je tape les bons.
De plus, je n'ai pas de problème de carte en validité ou autre (je suis banquier :) ).
Ca fait 2 jours que je suis planté et je vois pas de solution.

Help

juste une ligne : abonnement@goa.com
tu les mails a cette adresse et tu es debloqué .... theoriquement :D bon pour cette aide j'ai droit a une mastercard si j'ouvre un compte chez toi :D ???

Par Alembik le 23/5/2002 à 0:41:22 (#1510581)

J'ai répondu à l'autre post mais tant pis je floode :), à ta place je regarderais les cookies dans la configuration des paramètres internet.

Même problème

Par Zorrya le 23/5/2002 à 20:39:09 (#1515812)

j'ai bien accès à la FAQ et à mon dossier avec les logins / mots de passe du jeu mais j'ai paumé les login / mot de passe abonnement qui à priori ne sont pas les mêmes )

Donc impossible de me connecter au jeu car période d'essai terminé et impossible de me connecter au site officiel pour payer.

Question posée à abonnement@goa.com

Je te tiens au courant des réponses données

Zorrya
Teome
Serveur Orcanie

Par Alchyor MAF le 25/5/2002 à 14:10:15 (#1525308)

Bonjour

Je vous remercie tous pour votre aide.
Depuis hier,j ai reussi à me connecter à mon compte via un autre PC.
Je pense donc que le problème vient de la configuration Internet comme le suggerait Alembik.
Merci encore :)

Miele pour la Master no pb :)