Copié/collé de mon mail au service abonement

Par Winnie L'Ourson le 4/11/2002 à 10:33:03 (#2475543)

Je tenais simplement a remercier toute l'equipe technique et de maintenance pour son efficacité afin de régler le problème de la page d'abonnement/réabonnement....
Samedi matin en tentant de me connecté je vois mon accompte fermé....qu'a cela ne tienne et comme tout les mois depuis le 21 janvier, je m'en vais renouveller mon abonnement....
Quelle ne fut pas ma surprise quand j'arrive dans la section abonnement:
Les pages d'inscription sont actuellement en maintenance, elles seront disponibles sous peu.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée
Oki oki, je vais reessayer cet apres midi....
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a ben ils abusent un peu la....les events guilde foutu en l'air, mes groupes d'xp préparé la veille parti ss moi...
Enfin je ne vais pas abuser, je vais attendre demain, je vais faire ma signature pour les forums....

Dimanche matin
Connection a internet effectuiée, je m'en vais me reabonner....
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MMMMh ca commence a etre penible
Dimanche apres midi
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Oki oki, je reste calme, apres tout il y a du boulot avec la 1.52, ou alors ils sont en vacances, ou alors il y a une greve de la maintenance....
Dimanche, 23h56
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Ca me gaveeeeeeeeeeeeee ( /em reinstalle diablo 2 sur son PC)
Lundi matin...aujourd'hui donc, 10h24
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Madame monsieur, je tiens a vous faire parde mon vif mecontentemment quand a l'entretien de votre service de reinscription!!
Lorsque j'ai souscris mon abonnemùent a Daoc, j'ai PAYE pour jouer mais aussi pour un service client
Et bien il faut croire que non
Si perdre des clients ne vous derange pas, continuait comme cela...car je ne dois pas etre la seule personne a ne pas comprendre pourquoi il faut 3 jours pour corriger CA:
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A bon entendeur...
Dans l'attente d'un réglement RAPIDE du probleme, je vous prie d'agreer madame ou monsieur, l'assurance de mes sentiments les plus respectueux.

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Ben ca fera peut etre hurler certain mais je pense etre en droit de pousser mon coup degueule et de faire partager ca a tout le monde, parcque c'est pas normal quand on sait faire payer les gens de ne meme pas etre capable de les faire payer dans de bonnes conditions

Par Winnie L'Ourson le 4/11/2002 à 10:35:16 (#2475554)

Je precise qu'a l'heure ou je poste ici le service abonnement est TOUJOURS inaccessible

Par Ashraaf le 4/11/2002 à 10:42:19 (#2475572)

Ca refonctionnera vers 14/15h

c'est sur que c'est mal tombé le WE de la toussaint
Les fonctions de réabonnement tombent souvent en panne le WE

Par Winnie L'Ourson le 4/11/2002 à 10:46:47 (#2475594)

nono je suios sur que c'est goa qui fait expres pour m'empecher d'xp ;)

Par Etherinnor le 4/11/2002 à 10:52:15 (#2475623)

Réabonnement automatique ....

Par alderohn le 4/11/2002 à 11:20:04 (#2475773)

ben "réabonnement automatique" .... mouais sauf que je suis dans le meme cas, mon abo n'est pas reconduit de manière tacite comme il est supposé le faire. A chaque fois mon compte se ferme et je dois aller sur la page abo du site officiel pour relancer le truc.
Alors "abo automatique" .... bof ...

Par Winnie L'Ourson le 4/11/2002 à 11:25:19 (#2475796)

comme alde, reabonnement automatique....bofbof quand a l'efficacité

Par zigzagouille le 4/11/2002 à 11:28:02 (#2475812)

Ashraaf a des indics chez GOA:bouffon:

Par Actarus78 le 4/11/2002 à 11:30:40 (#2475824)

:confus:
Bizarre,j'ai l'abonnement 6mois à 50€,il a bien été reconduit.
Ca marche ptêt différemment pour les abonnements au mois....

Par Ashraaf le 4/11/2002 à 11:36:36 (#2475858)

Non ZigZag j'ai eu le meme probleme
des personnes au chant des tenebres aussi et a chaque fois c'est le lundi vers 14/15 que la page est revenue

Par Nenaal Llaenaan le 4/11/2002 à 11:37:04 (#2475862)

Je suis en forfait 3 mois, et pareil, le renouvellement automatique a foiré. Par contre, j'ai pu renouveler manuellement samedi matin ...

mouais...

Par Cryphal le 4/11/2002 à 11:47:23 (#2475944)

c vrai que d'hab je ferme les yeux c le w-e zon le droit de faire la fete ou d'etre deborder mais la c un peu abusé qd meme...
Gt tt content de profiter de 2h de repis pour pouvoir finir mes quetes...et la le vois pareil compte closed et pas moyen de renouveller mon abo c saoulant koi g payé qd mm je suis en droit de jouer...bin voila pas de daoc ... Juste comme çà faudra faire attention a ce genre de desagremment la concurence arrive...

Par zigzagouille le 4/11/2002 à 11:50:13 (#2475970)

Tu peux m'appeler ZZO, Ashraaf:bouffon: mais c bon à savoir que la page repop le lundi à 14/15:rasta:

Par Laen le 4/11/2002 à 11:56:05 (#2476017)

Pour info Kemor (le Joram anglais) dit que GOA bosse depuis samedi sur le probleme, il a repondu suite aux nombreux messages des anglais sur l'indisponibilite des pages d'inscription (qui sont tres tres frequentes apparament).

Sinon les news du vendredi seront donnee aujourd'hui, au menu surement un message a propos des pages d'inscription (ca remarche ou ils bossent dessus aux choix ;)) sur le patch (d'apres toujours Kemor sur un autre post le planning est suivit mais on sait pas lequel vu qu'il change souvent :D) et peut etre des traduction des friday grab bag.

Par kool le 4/11/2002 à 11:56:56 (#2476023)

je suis sur le renouvellement 3 mois, j'ai eu le probleme au premier renouvellement, je leur ai ecrit quelque peu panique et dans l'incomprehention mais surtout de maniere bcp moins aggressive(et bcp plus humoristique) et depuis aucuns problemes...et d'ailleur aucun probleme sur mes requetes suivantes aussi, a savoir qu'elles font toutes moins de 10 lignes..

il m'est d'avis qu'ils le savent que tu payes pour jouer et ca n'est pas ca que changera grand chose au probleme, ensuite je ne vois pas l'utilite de leur raconte ta vie, tu penses que tu es le seul a leur ecrire?? met toi a leur place tu te vois lire 150 requetes d'ano par jour qui sont aussi longue que la tienne?? je suis de plus persuader que celui qui va s'occuper de ton cas va s'arreter a partir du moment ou il va voir que c'est ton compte qui est gele, alors tes menaces de resiliation et tes ouinouins de consomateur en colere il ne les aura pas vu...
pensez y...

mais c la meme rengaine...

Par Cryphal le 4/11/2002 à 12:02:23 (#2476060)

chuis bien d'avis avec toi kool et je c que ns ne sommens pas les seul qu'il y a bcp de probleme a resoudre...
Cependant je maintiens le fait que ns avons payé pour jouer et que ns sommes en droit d'attendre a qq chose qui marche bien sur cf normal que sa "foire" de tps a autre mais c un peu svt a mon gout...et pk ne pas augmenté le prix pour qu'il y est + d'effectif et des personnes qui lisent nos pbs ... mais sa c un autre probleme.

Par Pill le 4/11/2002 à 12:05:15 (#2476089)

Pour répondre à la question d'origine:

C'est des êtres humains et ils ont eux aussi le droit de prendre des congés... tu aurais du comprendre ça.. Même le dimance soir a 23h ils bossent pas .. ce ne sont pas des machines.

Ensuite pour la petite excuse foireuse "je paie donc j'exige".. eh bien ça ne tient pas debout car ton compte était fermé donc tu ne payais rien du tout... Disons juste que tu étais frustré de ne pas pouvoir jouer..

Résumé: Pas de chance que la fin de ton abo soit tombé pdt le We de la Toussaint et ça ce n'est surement pas la faute a Goa...

:merci:

et vi

Par Cryphal le 4/11/2002 à 12:09:03 (#2476113)

klair que c la faute a pas de chance ... G jms de chance irl donc sa change pas:rolleyes:

Par Hikaru le 4/11/2002 à 12:27:52 (#2476269)

Autre cas, hier, dimanche, je décide d'aller saluer quelques personnes sur Daoc et donc de rouvrir mon compte. Moralité, j'ai grillé 5 heures de salle réseau en espérant que les pages d'abonnement seraient effectivement rétablies "sous peu" (sic)...

No comment quant à GOA et ses respects de délai...

http://www.mangajima.com/mjbb/images/smiles/vb_chirol_hun.gif

Par Winnie L'Ourson le 4/11/2002 à 12:45:14 (#2476409)

je fameux argument qu'on me reproche d'utiliser c'est le "je paye donc j'exige" et bien oui...je suis un consommateur avant tout, et daoc est un produit comme un autre.....
Il y a ceux qui sont tout gentil et qui trouve ca normal que la maintenance soit aussi légère et il y a ceux comme moi qui pensent qu'un consommateur a droit a un service de qualité, il y a les mouton et il y a les autres...

Par Grand Schtroumpf le 4/11/2002 à 13:02:57 (#2476528)

/em se demande si winnie fait partie des autres ou des moutons :rolleyes:

Par Pill le 4/11/2002 à 13:05:09 (#2476541)

Mdr!! :D

Bon Winnie je te le rapelle:

Samedi matin en tentant de me connecté je vois mon accompte fermé

Donc tu as rien payé le WE... donc ton argument ne tient pas debout.. Et la prochaine fois tu ne prendras pas de vacances..

:merci:

Par schoubert le 4/11/2002 à 13:50:04 (#2476917)

Je confirme ils doivent être sacrément occupé

j'ai posté 3 questions à la faq voilà une semaine.
d'habitude il me répondent dans les plus brefs délais (en règle générale 48H / 72H).

mais là ca fait une semaine...
j'imagine le pauvre gars qui peu pas jouer qui a un problème important > paf! une semaine

mes 3 questions sont dans 3 domaines différents
-1 sur l'animation
-1 report de bug
-1 demande d'information
ca ne tient donc pas à une seule personne

en tout cas j'espère avoir une réponse bientôt

ps: Comment ca se passe? si ils ne me répondent pas d'ici demain dois-je aller relancer l'affaire?
Je voudrais pas les saouler, mais juste une chtite réponse après une semaine d'attente.

24h sur 24 7 jours sur 7h

Par Trognon le 4/11/2002 à 14:14:49 (#2477091)

Hum Hum soit dit en passant qu en on a dans l idee de vendre un service (le jeux) fonctionnant 24h sur 24 et 7 jours sur 7 et ben faut avoir le personnel qui suit et pas des horaires de fonctionnaire :)D

Expemple EDF si t as pu de courant y viennent meme le week end (enfin y me semble :doute: )

enfin moi ce que j en dis

Re: 24h sur 24 7 jours sur 7h

Par Dendro le 4/11/2002 à 14:29:36 (#2477192)

Provient du message de Winnie L'Ourson
et bien oui...je suis un consommateur avant tout, et daoc est un produit comme un autre

Provient du message de Trognon
quand on a dans l idee de vendre un service (le jeux) fonctionnant 24h sur 24 et 7 jours sur 7

Vous avez signé ça pour jouer :

11. Garantie limitée

Vous reconnaissez qu'en raison de la complexité de la technologie informatique, l'Editeur ne peut et ne saurait garantir l'exécution ininterrompue et sans erreur de ce produit. Sans limiter les restrictions décrites ci-dessus, nous n'assurons pas l'exécution continue, sans erreurs ou sans virus du CD-ROM, du Logiciel, du Jeu ou de votre Compte.

Nous ne sommes pas responsables des délais ou difficultés notamment techniques résultant de circonstances indépendantes de notre volonté. De plus, nous ne pouvons garantir un accès permanent à votre Compte.

:rolleyes:

Par Nof SuivantSamedi le 4/11/2002 à 14:32:59 (#2477224)

La page en question refonctionne ;).

Par Ashraaf le 4/11/2002 à 14:36:39 (#2477262)

J'avais bien dis entre 14 et 15h :p

Re: 24h sur 24 7 jours sur 7h

Par kool le 4/11/2002 à 14:43:47 (#2477323)

Provient du message de Trognon
Hum Hum soit dit en passant qu en on a dans l idee de vendre un service (le jeux) fonctionnant 24h sur 24 et 7 jours sur 7 et ben faut avoir le personnel qui suit et pas des horaires de fonctionnaire :)D

Expemple EDF si t as pu de courant y viennent meme le week end (enfin y me semble :doute: )

enfin moi ce que j en dis

oui et puis la sncf aussi..bilan il y a pas longtemps plus de trafique transmanche a cause d'un cas exceptionel, pourtant il y a des gars pdt le we qui ont bosses... mias le service n'a pas ete rendu et les gens avaient paye leur billet....et je crois qu'en annexe de ca le courant a ete coupe dans certaine region pour les memes raison.....
donc le je paye donc j'exige et quelque peut brutal, si y a pas y a pas...tu auras beau trepigner ca ne changera rien.
surtout que dans le cas present la phrase correcte serait plutot du style:
je vais payer donc j'exige, c'est culotter.....


maintenant moi ca me fait plaisir d'etre dans le camp des gentils, au moins je suis assure d'avoir un retour de la Faq et je n'ai pas de reproche a faire leur service depuis le mois de janvier que je joue...

Par Grossfess le 4/11/2002 à 15:53:57 (#2477905)

HUHU, je sais pas vous mais moi sa me rapelle la "maintenance" des serveur chez T4C. Les meme vous croyer? non, pas possible, quoique...................:D :D

lol

Par Trognon le 4/11/2002 à 19:52:48 (#2480260)

Hey les gars arretez la. Le serveur pour les comptes y tombe en panne tous les 15 jours alors ca n a rien d exceptionnel ( Cetait le cas debut septembre quand j ai du me reinscrire)


Donc l article 11 du contrat n a rien avoir avec cela, de plus cette article est surtout la a cause du fait que les techonologies qui tournent autour d'internet restent moyennement stable, ca na rien a voir avec le fait de remplacer du matos continuellement defaillant ( voir des employes defaillants)

et ca me fait rigoler l autre la qui compare un serveur repetitivement en rade avec la tempete du siecle en Normandie (ou les cas extraordinaire ou une centrale electique frisee l apoplexy)
Evidement on parle pas de cas extreme la

Nan mais au faut pas pousser meme dans les ortilles avec vos comparaisons a la con

Si j ai mal compris vos propos ( ou vous les miens) je m en excuse bien bas et veuillez refomuler


:ange: Sinon y a personne en RvR a ambre Broc ce soir je vous attend :ange: